实践极简沟通技巧，提升与下属沟通效果

如果你是职场中的一位管理者，那么你还需要面对很多与下属的沟通。不管是为下属分配任务和工作，还是帮助下属进步成长，都少不了沟通的过程。对管理者来说，好的沟通会让团队和组织的效能变得更高，而失败的沟通可能会阻碍团队成员创造价值。下面两个实践极简沟通的故事，或许可以在你和下属沟通时给你启发。

郑强的故事

郑强是一家外贸公司的部门经理，最近自己的下属芸芝，工作上出现了很多问题，他决定跟芸芝谈一谈，希望通过沟通让芸芝注意到问题，并对自己的工作进行改进。

郑强：芸芝，最近你的工作出现了好几次失误，是什么原因导致的？

芸芝：这几件事情都不是我的原因，是客户的问题。

郑强：那其他人为什么没有出现这些问题呢？你怎么总是推卸责任。

芸芝：你是看我不顺眼对吗？老是针对我。

郑强：不是针对你，而是你的工作太差劲了，还不想让人说。

于是郑强和芸芝吵了起来，郑强非常愤怒，觉得芸芝的素质太差了，是她让自己的情绪很差。晚上郑强回到家，想起最近新学的极简沟通，通过ACE系统评估了当天的沟通，自己开始有点懊恼。首先，意识到自己忘记了极简沟通核心原则，应该自己为情绪负责，而不是由芸芝来为自己的情绪负责。其次，自己的沟通目标是让芸芝改进工作，显然这个目标并没有实现，相反让芸芝改进工作的意愿变得更低。另外，自己在和芸芝对话时，还不知不觉中创造了破坏型的沟通。他开始做出选择，准备对今天的沟通做些补救，决定给芸芝发消息，向芸芝表达歉意。

郑强：芸芝，今天跟你发生冲突，非常抱歉。刚才我也在反思自己的问题，你在很多方面都做得很好，或许我过于关注你出现的错误，对你表现出色的部分缺乏肯定。

芸芝：最近这几个错误，真不是因为我导致的，你说我的时候，我感到非常委屈，所以态度不好。

郑强：大家都想将工作做得更好，希望我们以后能创造有价值的沟通。

芸芝：如果你不是一开始就气势汹汹的指责我，我也不会像今天这样。关于工作方面，我会努力改进的。

郑强：这也是我所希望的，以后我也会注意自己跟你沟通的方式，最近我也在进行这方面的学习。

郑强实践极简沟通的感悟：好好说话可能是你的愿望，但这种愿望经常会因为一些干扰而难以实现，极简沟通可以提醒自己在关键时刻，做出正确的选择。(www.xing528.com)

露露的故事

露露是一家企业的高管，她跟下属晓娜年龄相仿，彼此的关系也很好。在工作中晓娜是露露的得力助手，工作成绩也非常出色。工作之余她们经常一起逛街、吃饭。慢慢地露露发现，晓娜在同事中的影响力比自己还大，同时晓娜仗着和自己是朋友的关系，在工作中也不注重很多职场礼仪规范。露露想跟晓娜做一些沟通，但又担心会破坏彼此的关系，这件事情让她有点苦恼。

露露准备使用极简沟通解决这个问题。她认为在和晓娜沟通之前，应该先做好准备。她通过ACE系统评估了自己的沟通目标，发现是影响+亲密（希望改变晓娜在工作中的一些错误行为，同时又不会破坏彼此较好的关系），为了让这个沟通目标能够实现，她开始回顾核心目标的实现路径，并制订了一个初步的计划，准备使用坦露和转变的路径实现自己的沟通目标。除了极简沟通目标模型之外，她还对极简沟通状态模型，也进行了评估、选择和创建。她明白自己和晓娜的沟通可能会存在风险型状态，所以要在沟通的过程中，努力提升带给晓娜的情绪感受。基于以上的准备她与晓娜进行了以下对话。

露露：晓娜，我有一些苦恼。

晓娜：任何问题都是会解决的，不要忘了有我支持呢。

露露：咱俩的关系比较好，我们在不知不觉中将这种好朋友的关系，带到了工作中。这对工作有干扰，我们彼此之间的互动，经常表现得很随意，不太注重职场中的规范，很多同事心里会有意见。最近我对这个事情有点担忧，也不想因为工作失去你这个好朋友。

晓娜：我们虽然是上下级，可同时也是好朋友，没有必要管那么多。

露露：其实这样对你不公平，你得到的很多肯定，或许在别人看来仅仅是因为跟我关系好。所以我们在以后的工作中，要将彼此的私人关系和工作关系分开。只有这样别人对你的看法才会更公正。

晓娜：我以前没有想过这个问题，不过你说的很有道理，我以后对自己的行为会进行一些改变，在工作中只以上下级的关系相处。

露露实践极简沟通的感悟：有些沟通会比较复杂，容易出现问题。在沟通前做好准备，可以让沟通过程变得更加顺利。通过应用极简沟通，它能够将我们面对的沟通化繁为简。

虽然前面故事中，主人公对极简沟通的应用是非常个性化的，但这些应用依然可以给你重要的示范，让你了解在与下属沟通时如何实践极简沟通。为了更好地应用极简沟通，关于我们和下属的沟通，还应该了解以下几个要点。

1.与下属沟通时，你需要知道彼此共享信息的难度存在差异。对下属来说，要将所有的信息分享给上级是充满挑战的，大部分人可能会隐藏或消除，那些对自己不利的信息。所以，你要鼓励他们做出真实的反馈，创造条件使他们更乐于分享全部信息。

2.管理者应该了解，下属在表达时经常需要你的指引。即使是最优秀的下属，他们也难以做到始终朝着正确的方向努力，所以你需要让他们明确该去向哪里，什么才是正确的方向。

3.在与下属沟通时你还应该明白，驱动执行的不仅仅只有权力。如果你把自己拥有的权力，当作唯一驱动下属采取行动的方式，那么下属的工作往往是缺乏成效的。只有当下属真正认同需要做的事情时，他们才会更有动力地做事。