办公室分类及其业务承担

分类是认识事物的一种重要手段。为深刻认识和理解各类办公室的性质，掌握办公室工作与管理的知识，必须对数量庞大、规模不等、功能各异的办公室予以分类，可从以下两个角度对办公室进行分类。

（一）按办公室工作性质分类

根据办公室的工作性质，可把办公室分成以下三类。

1.确定型事务处理的办公室

在这类办公室中，工作人员所从事的工作基本上是程序性工作，即有规则的、重复性的工作，如收发室、档案室、保管室、医院的病历室等都属于此类办公室。这类办公室主要从事信息的收、发、存储、转换和加工处理等，其事务、数据处理是确定的，工作容易实现自动化。

2.非确定型决策处理工作的办公室

在这类办公室中，工作过程是根据上级指示，结合本单位、本系统的实际情况，进行研究和决策，制订出适合本单位、本系统的实施计划，再通过决定、命令、通知等形式下达给下级机构，并以多种手段去贯彻执行。在执行过程中，要根据执行情况随时修改计划，以适应变化了的环境和情况，从而不断完善决策，如行政首脑机关的政策研究部门、军事决策部门的作战室、企业里的计划部门、国家规划的管理部门等都属于此类办公室。

3.混合型处理工作的办公室

在这类办公室中，既有确定型事务处理工作，又有非确定型决策处理工作，或介于两者之间的工作，所以又称混合型办公室。这类办公室的工作，一部分处理过程是确定的，其他部分处理过程是不确定的，如各部委的职能管理部门、基层领导部门的办公室等均属此类办公室。

（二）按办公室具体承担的业务分类

按照办公室具体负责的业务，可把办公室划分为以下四种类型。(www.xing528.com)

1.数据处理和文字处理办公室

这类办公室主要承担文件生成、信息检索、计算、存储等工作。

2.传递功能办公室

这类办公室主要以电话、会议、会谈、文件等方式，对信息进行分发或传递。

3.实时管理办公室

这类办公室主要安排会议或会谈的时间、程序、地点等。

4.判断决策办公室

这类办公室主要承担文件的报审、批准，问题的讨论、确定等。

本书中所涵盖的内容，主要是针对混合型办公室而言的。在内容上力求覆盖面广，同时又与人力资源管理等与办公室工作相近的事务区分开来。