商业教练与咨询的重要性

据国际教练联合会（ICF）统计，美国大约有3.5万人自称教练。虽然有些人选择成为国际教练联合会的成员，但关于商业教练却并没有确切的认证标准。没有什么能阻止一个人把自己叫商业教练，有各种各样的人称自己为商业教练，不管他们是否拥有教练相关的资历。在咨询领域，咨询顾问通常会有商业背景或实践经验。最近，商业教练已成为一个学位项目，一些学院和大学提供从硕士到博士的教练学位。商业教练和商业咨询领域都获得了巨大的增长。

虽然国际教练联合会对于商业教练开展业务有指导方针，但我们不鼓励你严格遵循它的指导。相反，我们建议你把自己定位为拥有教练技能的咨询顾问。潜在的咨询从业者都了解咨询顾问的工作是什么，也了解通常商业教练的薪水很低。我们强烈建议你成为一名咨询顾问，并使用教练工具帮助客户解决问题，同时发展你自己的企业，而这一切都是为了让你获得你所追求的结果。我们发现，当你与客户合作时，同时运用教练和咨询技巧，会取得更好的效果。

根据我们数十年从事商业咨询工作并指导负责决策的客户的经验，我们发现有必要成为一名具有教练技能的咨询顾问，因为客户需要这两方面的服务。客户雇用我们是为了进行商业咨询，在我们与他们接触的过程中，他们向我们寻求具有实际意义的建议，并希望我们帮助他们进行头脑风暴。当客户在寻求解决方案以及制定战略时，他们常常会遇到挫折，需要通过提升个人能力来保证预期的工作获得成功，这就是商业教练的作用所在。

教练是帮助客户自己去发现答案，而不是把你的专业知识传授给客户。当你使用你的商业教练技巧时，不要给客户提供答案，而是通过引入一些工具和资源，比如直击要害的问题、全面准确的观察，来帮助客户寻找他们自己的答案。在教练模式下，你不用引导客户了解你作为咨询顾问可能具备的专业知识。这两种模式都有时间和地点的要求。

作为一名咨询顾问同时也是一名专家教练，你可以倾听客户的问题，了解如何与他们进行最佳互动，并帮助解决他们的问题。在某些情况下，客户的问题决定了需要你用作为咨询顾问的专业知识来指导他们，客户需要你的帮助来制定实现目标的策略。他们可能也希望你能帮助他们拓展团队技能和能力，让他们能够达到更大的成就。

在一些情况下，你可能被雇用为企业的咨询顾问，使用专业知识帮助他们推动流程改进项目。在工作中，你可能会被要求制定策略、设置流程，贡献出你使用的业务工具、技能和知识。有时，你还可能被雇用去推进各种系统和流程的实施。在提供商业咨询服务的同时，你通常还需要使用商业教练技巧来帮助促进对话或讨论。当你需要让团队成员参与某个特定的计划时，当你在制定战略、设计企业文化、凝练企业使命、愿景、价值观时，你可以使用商业教练技巧。无论何时，当你想要建立对话机制，让客户发现他们自己的答案时，你都要去使用你的商业教练技巧，而不是像他们的咨询顾问那样直接告诉客户答案。

最成功的咨询顾问除了咨询技巧外，还知道什么时候应该使用教练技巧。我们发现，优秀的咨询顾问能够在咨询和教练两个角色之间来回切换。客户通常会聘请一位咨询顾问，因为他们需要答案，但是他们没有意识到，有时候让顾问指导他们自己找到答案实际上是最好的方法。

通常在研讨会中，顾问会帮助他们的客户发现针对关键问题的解决方案。在这种情况下，你可能会注意到客户正在走向一条错误的道路，或者坦率地说，正在提出一些并不容易实现的解决方案。这时，你需要非常明确地向客户反馈。咨询顾问的任务就是，向客户明确表明，他们所走的道路将会给他们自己带来麻烦。但是你不会直接给客户一个解决方案，而是开始使用问题来引导客户找到他们自己的答案，从而回到正轨。(https://www.xing528.com)

有时候，你可能会发现客户从事的业务比较独特，很多问题的解决实际上没有其他案例可以参考。这时，作为专家，你要指导你的客户制定具体的策略，并给他们一些具体的建议。当你从事咨询工作时，你可能会注意到客户试图进行太多的活动，但他们根本没有能力在合理的时间内完成这些活动。你可能也会注意到，客户对将要遇到的一些问题表现得很幼稚，而你在之前已经遇到过这些问题。此时，你可以提醒客户他们可能会遇到什么以及解决思路是什么。

我们的建议是，在与客户签署一些商业咨询合同时，你可以加入商业教练的内容。商业教练的业务很少会发展成商业咨询服务。企业通常会雇用你作为他们的企业咨询顾问，从而获取某些专业知识。企业可能会要求你帮助他们在运营上进行一些改变、协助他们促进流程落实或制定战略。商业教练是商业咨询的一个分支。公司雇用咨询顾问是为了知道“怎么做”，一旦他们参与到这个过程中，咨询顾问可能会发现在企业或组织的自我发现过程以及执行建议过程中，他们需要使用到很多商业教练的技巧。

在过去的20年里，商业教练行业一直在扩张，许多公司都聘请了商业教练。如果只是单独使用商业教练服务，而不用培训或咨询内容加以辅助的话，是无法让组织产生有意义的重大变化的。统计数据表明，当培训与咨询服务一起使用时，持久性的变化就会在组织中发生。《哈佛商业评论》和一份高管培训研究都支持了这些结果。

作为一名咨询顾问，如果你拥有商业教练技巧，你就能更好地为客户服务。商业教练技能让你能够帮助客户专注于时间管理、拖延症、问题解决、决策制定等关键领域，从而创造成功。

黛安·库托和卡罗尔·考夫曼在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《教练能为你做什么？》的文章，指出企业教练通常被称为“执行教练……十年前，大多数公司都聘请了一位教练来帮助高管纠正不良行为。如今，大多数教练服务内容都是关于培养高潜力员工的能力”。将你的教练技能与咨询技能结合起来，或许是个不错的主意。

记住，商业教练和商业咨询的区别在于，当你使用商业教练工具时，你不会给客户建议。一位商业教练会帮助他们的客户从自己的内心中找到答案。一位咨询顾问会和客户分享他们的专业知识。一位非常成功的顾问两者都做。