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提升组织员工道德的有效途径

时间:2023-07-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:有效的道德计划应该同时包括这两种形式的审计。例如,组织可以任命道德顾问,当员工面临道德困境时,可以从这些道德顾问那里得到指导。另外,组织也可以建立专门的渠道,使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德守则的人。

提升组织员工道德的有效途径

9.2.4 文档劳拉·纳什管理道德问题决策规则

1.挑选高道德素质的员工

由于不同的个体可能处于不同的道德发展阶段,并具有不同的价值观念和道德品质,组织在员工特别是管理者的选择过程中,就必须进行特别的道德考察,剔除道德上不符合要求的求职者和候选人,做到德才兼备。因为,在某些情况下,“能人”创造业绩,但如果缺少德性,创造罪恶的可能性也较大。同时,挑选过程的另一作用是有助于管理者了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。

2.提炼、规范道德守则

道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的伦理规则的正式文件,是减少道德问题、改善道德行为的有效办法。在一些组织中,员工对“道德是什么”认识不清,这显然于组织不利。建立道德守则可以缓解这一问题。一方面,道德守则应尽量具体,以向员工表明他们应以什么精神从事工作,使员工自觉对照道德守则,时刻检查自己、规范自己的行为,将道德守则内化成管理道德认识,从而培养成良好的管理道德行为习惯;另一方面,道德守则应当足够宽松,从而允许员工有判断的自由。

管理者对道德守则的态度(是支持还是反对)以及对违反者的处理办法对道德守则的效果有重要影响。如果管理者认为这些守则很重要,应经常宣讲其内容,并当众训斥违反者,那么道德守则就能为道德计划提供坚实的基础。

3.在道德方面引领员工

管理者要以身作则,通过自己的言行和奖惩对员工起到示范和导向作用,主要体现在以下两方面。

(1)注重发挥高层管理者在言行方面做员工的表率。高层管理者是组织的精英,其模范、表率行为对其他管理者管理道德的形成具有更直接的效果。因此,高层管理者应树立良好的管理道德,以身作则,讲真话、办实事、“言必信、行必果”,这对推动整个层面管理道德的形成起着举足轻重的作用。如果管理者把公司资源据为己有、虚报支出项目或优待好友,那么这无疑向员工暗示,这些行为都是可接受的。

(2)高层管理者通过奖惩机制来影响员工的道德行为。选择什么人和什么事作为提薪和晋升的对象,会向员工传递强有力的信息。管理者通过不符合道德的手段让人感到其成果惊人,从而获得晋升,这种行为本身向所有人表明,采取不符合道德的手段是可接受的。鉴于此,管理者在发现错误行为时,不仅要严惩当事人,而且要把事实公布于众,让组织中所有人都认清后果。这就传递了这样的信息:“做错事要付出代价,行为不符合道德不是你的利益所在”。

4.设定工作目标

员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际,即使目标是明确的,也会产生道德问题。在不现实的目标的压力下,即使道德素质较高的员工也会感到迷惑,很难在道德和目标之间作出选择,有时为了达到目标而不得不牺牲道德。而明确和现实的目标可以减少员工的迷惑,并能激励员工而不是惩罚他们。

5.对员工进行道德教育

越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性,它们积极采取各种方式(如开设研修班、组织专题讨论会等)来提高员工对管理道德的认识,提高员工的道德素质,以此在思想上重视、行动上实施、发展中提升。员工进行道德教育的作用体现在以下三点:(www.xing528.com)

(1)通过向员工讲授解决道德问题的方案,可以显著改变其道德行为。

(2)这种教育提升了个人的道德发展阶段。

(3)道德教育可以增强有关员工对企业道德问题的认识。

6.对绩效进行全面评价

如果仅以经济成果来衡量绩效,人们为了取得结果,就会不择手段,从而有可能产生不符合道德的行为。因此,企业应将管理道德建设纳入管理者岗位考核内容之一,加强检查、考核、奖惩,使每一个管理者不断地自我对照准则进行检查,不断地修正自己的行为方向,最终养成良好的管理道德。

7.进行独立社会审计

根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计,会使不符合道德的行为被发现的可能性大大提高,从而对不符合管理道德的行为进行纠正,减少这种行为发生的可能性。

审计可以是例行的,如同财务审计;也可以是随机的,并不事先通知。有效的道德计划应该同时包括这两种形式的审计。审计员应该对公司的董事会负责,并把审计结果直接交给董事会,这样做是为了确保客观、公正。

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8.提供正式的保护机制

正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。例如,组织可以任命道德顾问,当员工面临道德困境时,可以从这些道德顾问那里得到指导。道德顾问首先要成为那些遇到道德问题的人的诉说对象,倾听他们陈述道德问题本身、产生这一问题的原因以及自己的解决方法。在各种解决方法变得清晰之后,道德顾问应该积极引导员工选择正确的方法。另外,组织也可以建立专门的渠道,使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德守则的人。

管理者可以采取多种措施来提高员工的道德素质,在这些措施中,单个措施的作用是极其有限的,但若把它们中的多数或全部结合起来,就很可能收到预期的效果。

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