刘经理的优势与发展的故事

随着了解的加深，我发现刘经理有四大优点。

（1）他有技术——如前所述，不再多说。

（2）用心——想想每次理发前他端详顾客头型的神情，他精心为我理发的故事，以及他说的那番话。

（3）能处处为顾客着想——有一次，他太太在店里弯腰清扫地上的头发，突然来了客人，他让他太太马上去跟客人洗发。他太太答：“等我扫完地再说。”他马上生气地训斥他的太太：“地可以过一会儿再扫，但让顾客站着等，你这是什么态度呢？”最后弄得顾客都不好意思了，连说：“没事没事，我等等就是了。”这样的例子，不胜枚举。

（4）注意培养回头客——我见过他有一个日记本，上边恭恭敬敬地记载着常客的名字及联系方式。有时候哪个常来的客人多时不来了，他会念叨着：“唉，那个谁谁怎么这么长时间没来了？”如果细问，他能清楚地计算出他上次来理发的日期。

“桃李不言，下自成蹊。”随着名望的提升，刘经理的客人越来越多，渠道面也越来越广。后来，乡镇里的大多数工作人员，厂矿企业的大小头脑，社会上一些有名望的人，都成了他的常客。(www.xing528.com)

后来的几年，我亲眼看着小店的变化：先是买下了左右相邻的两家铺子，而后又把门面往上接了一层，后边的空地盖起了一栋三层小楼，前面开店、经营，后面生活、休息。随后又新上了很多染烫设备，再就是增招了两名员工。

我在那个乡镇工作了四年半时间，离开的时候，双桥理发店已经完成了原始的创业阶段，成为远近闻名的理发店。

有一次，刘经理透露，他手下固定的客源有400多人，他每天光应付这些老熟客就要花掉十几小时。听到这条消息，心里喟然一声长叹：这就是世上最好的生意呀。

但是，很快，刘经理也有了自己的烦恼。