当他人提出请求时，不要生硬地拒绝，而要用商量的口吻，详细说明自己不能相助的原因。这样才能赢得对方的理解，维护双方的关系。
在职场中，我们经常会遇到这样的问题：突然有一位同事开口求助，希望你帮他完成一份难度非常高的工作。假如你答应他的请求，就不得不连续加几个晚上的班才能完成任务，最后还不一定满足公司的要求；假如你不答应他的请求，对方面子上挂不住，毕竟是自己的同事，不帮忙以后很难很好地相处。那么，能不能找到一个理由，既不会得罪同事，又能顺利地把工作推出去？
除了同事，很多时候我们还要面对自己的上司。一些人觉得，就算上司提出过分的要求，也不能说“不”，否则就会伤了上司的自尊心，让上司难堪。那么，有没有更好的方法既不伤上司的自尊心，又能达到自己拒绝的目的？
徐良是一家公司的职员，负责广告宣传工作。一天，他把一个已经修改了很多次的新产品广告文案提交给部门经理，部门经理只是简单地翻了翻，就轻蔑地对他说：“拿回去重做！你做的广告太直接了，没有什么创意，和街头的叫卖有什么区别？我觉得你应该做得更含蓄一些，加进一些艺术成分，而不是这么直白。”
徐良没有直接反驳部门经理的指责，而是问他：“经理，能请教您一下一个新产品刚上市时为什么要做广告吗？”
部门经理头也不抬地回答说：“那还用问，肯定是让消费者尽快了解新产品喽！”
徐良接着问：“没错，请问怎么才能让消费者通过广告迅速了解新产品呢？”经理被问住，一时不知道如何回答。
徐良解释说：“经理，我觉得创新是广告的灵魂，所以您提出的创新是很重要的。不过，我们应该根据实际情况加以变通。比如咱们的这个新产品的广告吧，现在市面上还没有类似的产品，所以消费者对它缺乏了解，我们的广告要让消费者迅速了解新产品的特性，这才是我们的宣传目的。在我看来，要让消费者迅速地了解新产品的特性，用直接的广告表现手法更好一些；假如加入一些艺术成分，做得更含蓄一些，我担心许多人会看不懂广告中的内容。您说的的确很对，直接的广告表现手法缺乏创意，可是我觉得咱们的产品本身就是一个非常好的卖点，具有很大的吸引力。所以，我觉得应该用最直接的广告表现手法。”
部门经理赞成地点了点头。
徐良补充说：“这只是我的一点看法，不够成熟，假如有说得不对的地方，还请经理指正。假如您现在依然觉得艺术性的表现手法更好一些，那我现在就回去修改。”(www.xing528.com)
部门经理看到徐良的态度和能力后，对他大加赞赏，从此对他刮目相看。
案例中的徐良面对经理的要求，并没有直接生硬地拒绝，而是代以商量的口吻，最终赢得了经理的赞许。因此，我们拒绝别人时，不妨以商量的口吻，带着委婉的辞令和睿智的心，设身处地地为对方着想，以诚恳的态度对待他人，这样才能在拒绝他人的同时而又不伤对方的面子。
凯文承包了一家医疗器械公司。这几年来，她的技术开发战略决策得当，科研人员雄厚，因此，公司的产值大幅度上升，经济效益非常好。看到公司一天比一天发展得好，很多人都想进入这家公司。
有一天，她的一位老上司突然打来电话，为她推荐一个人。既然是老上司推荐的，就得给老上司一个面子，让求职者来面试。可是，面试结果出来后，凯文感到特别为难。原来，求职者的专业不对口，如果让他进入公司，不仅会破坏现有的人事制度，还会影响公司的长远发展。可是，老上司推荐的人，碍于面子，又不好直接拒绝。
凯文再三考虑，觉得应该从长远利益考虑，拒绝老上司推荐的人来上班。当然，前提是要顾全老上司的面子。
几天后，凯文打电话给老上司，请他参观了自己的公司，详细讲解了每一个岗位的职能，还介绍了公司的各项制度。最后，凯文向老上司汇报了公司按照老上司指定的路线取得了飞速发展，又向老上司展示了最近几年的公司规划。
最后，凯文对老上司说：“这些年多亏了您的指导，公司才得以迅速发展，公司全体员工都十分感谢您的贡献。今年上半年，依照您的指示，我们修订了用人制度，强化了管理制度，取得了非常好的效果。虽然您推荐的这个小伙子所学的专业和我们公司的要求不对口，但是他毕竟是您推荐的人，我遇到了合适的单位，一定会举荐他的。您看行吗？”
每个人都有自尊心，请他人帮忙时，或多或少都会有一些不安。面对他人的求助，假如刚开始就说“不行”，一定会伤害对方的自尊心，引起对方的反感，甚至招致嫉恨。因此，当他人提出请求时，不要生硬地拒绝，而要用商量的口吻，详细说明自己不能相助的原因，这样才能赢得对方的理解，维护双方的关系。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
