关于渠道创新的注意事项：提升服务能力、建立营销体系、管理机制

不管是何种形式的渠道创新，都应该注意以下几个方面：

1．渠道创新应能有效提高终端服务能力

未来渠道建设以消费者为导向，终端服务体系的建设也注定将成为渠道创新的重点。为此，企业渠道管理者应该通过业务培训、学术座谈会、新产品推广会等方式向终端网点灌输新的渠道营销理念，同时根据不同销售终端的特点来传授个性化销售服务技巧。

企业还应该按照目标市场的差异来细化终端服务内容，根据不同的消费者类型来提供更多增值服务。未来的终端服务体系既包括标准化的常规服务，也包含了多种类的个性化增值服务。把服务要求的选择权交给消费者，综合服务系统再将其要求组合成相应的特色服务方案。这种人性化、智能化的终端服务体系是未来渠道创新的努力方向。

2．建立精准营销体系是渠道创新的一个目标

精准化营销建立在对目标消费者需求的精准定位的基础上。许多企业已经可以借助智能设备来采集和分析用户数据，把消费者的需求类型与需求变化整理成一个个客户档案。这样一来，企业就可以向每个目标消费者精准推送符合他们需求的产品信息，摆脱粗放的传统产品营销方式。

想要实现这个创新目标，企业首先要实现渠道各环节的信息化管理，同时还得让各渠道成员树立大数据意识和精准营销意识。只有软硬件建设都准备到位，才能完成这场渠道创新。

3．优化渠道管理机制是渠道创新的必经之路(www.xing528.com)

渠道形态、功能、成员关系、营销模式的创新意味着整个渠道都要脱胎换骨。升级后的营销渠道必须有配套的新型管理机制与新的管理方法。渠道管理机制的创新包括重塑渠道运营流程，重新制定渠道维护标准，改造原先的监督机制与风险管控机制等。经过优化后的渠道管理机制应当具备更高的运营效率、更少的渠道冲突、更低的渠道维护成本、更灵活多样的渠道管理手段。

4．渠道创新不可脱离现实

任何形式的渠道创新都不能脱离相应的社会文化环境。领先于时代固然是一件美好的事，但是渠道创新不能过于冒进，脱离目标市场的发展水平与社会文化环境。比如，在消费水平较低且智能移动设备不普及的地方推广精准化营销模式，超出了该市场的实际情况。又如，在铺设渠道终端网点的时候选择了与当地风俗习惯文化相抵触的营销宣传策略，会引发该区域消费者的抗议。因此，做渠道创新一定要将目标区域市场的情况吃透，不要一味追求标新立异，只要能让渠道体系适应市场环境，就是成功的创新。

要点回顾

1．渠道创新可以分为组织形态创新、功能结构创新、渠道关系创新、营销模式创新四种类型。

2．渠道创新应当注意提高终端服务能力、建立精准营销体系、优化渠道管理机制、不可脱离现实四个方面。