个性化信息服务的兴起与发展

信息服务的最终目的是为用户提供其所需的各种信息资源及服务。用户信息需求不仅决定了信息服务机构的服务内容，而且也决定了其服务机制和模式。一方面，数字图书馆环境下，用户信息需求日益个性化，传统信息服务机构面向所有用户提供无差别的信息服务越来越难以满足用户的信息需求；另一方面，现代信息技术的飞速发展又为满足这些个性化信息需求提供了可能。为了在竞争中取得有利地位，一些信息服务机构率先在网上推出有针对性的个性化信息服务。

早期的个性化信息服务主要由新闻剪裁、股票报价和目录推荐等内容组成。这些内容都是通过浏览器的Cookie文件和一些信息服务商提供的智能后端实现的。现在网上流行的个性化信息服务是为用户创建和管理自己的信息和兴趣群组。如My Yahoo、My CNN、My Bookmark、Myinfo等，它们都是基于用户定制来提供个性化页面和服务的。由于这些分类定制的个性化信息服务不能根据用户的偏好和反馈来及时获取用户喜欢的最新信息实现主动信息服务，人们开始探索一种更具智能化的软件—个人信息代理（Agent），来提供自动化的主动信息服务。利用智能代理技术已经开发出一批成功的智能代理系统，如Webwatcher、Web Doggie、Shop Bot、Inquery、Firefly等技术的发展不断丰富着网上个性化信息服务的类型，垂直门户，可视化帮助、呼叫中心等个性化信息服务的产生和发展，使用户个人的网上生活更加便捷。(www.xing528.com)

网上个性化信息服务一出现就受到用户欢迎，如今Internet的个性化服务思想逐渐渗透到网上生活的各个领域。如基于用户的个性化电子商务、基于My Libmry的图书馆个性化信息服务等，个性化信息服务向我们预示着未来信息服务的前景。