未来中国领导力评鉴：行为观察与心理测验

这里谈发展方向，不是做预测，而是希望推动中国测评向我认为的正确的方向发展。在测评方面，我感觉中国人完全可以比外国人做得好。

中国文化是滋养测评的优良土壤。然而，当今许多人听到测评就嗤之以鼻，本人也经常用“泛滥”二字形容中国的测评市场。甚至，“测评”二字几乎成了骂人的话。但是，这种不满主要是指向心理测验本身的局限和对心理测验的误用和滥用。最典型的泛滥形式是在企业招聘、选拔、晋升中使用心理测验作为主要测评工具。

正如我前文所说的那样，中国的测评有辉煌的过去，我们有姜太公行为观察的好传统，有孔夫子“听其言而观其行”的测评理念。而且，正因为中国的心理学落后，心理测验不发达，所以因祸得福，少走了不少弯路。如果我们大力发展行为观察法，中国人有理由在测评领域成为世界领先者。

第一，我们要发扬中国测评重视行为观察的传统。对于关键岗位的招聘、选拔、晋升测评，以行为观察法为主，以心理测验法为辅。

第二，我们要推动行为观察标准化。我曾经把计分标准化程度高的评鉴中心比喻为体操比赛评分，把计分标准化程度很低的评鉴中心比喻为选美比赛评分。根据把评鉴中心传授给上海人才的George Thornton III在《人力资源管理中的评鉴中心》（Assessment Centers in Human Resource Management）一书中的描述，我得出的结论是，美国的大多数评鉴中心，按照我的比喻，属于选美比赛式的评分。

第三，我们要通过研发，利用信息技术降低行为观察法的成本。

对于心理测验法，我们同样应该扬其所长，避其所短。而且，使用行为观察法的人会得益于心理计量学的修养。因为心理计量学的许多原理同样适用于行为观察法。特别是现代心理测验理论中的项目反应理论（Item Response Theory），适用于电脑辅助的情境测验。

电脑和互联网技术可以极大提高评鉴中心的运作效率。计算机和互联网技术的作用体现在以下几个方面：(www.xing528.com)

1）编排时间表。时间安排对于评鉴中心设计来说一直是一个头疼的问题。计算机辅助的时间安排可以为设计者提供各种可能性。

2）测评师评分的汇总。计算机代替了评鉴中心支持人员的收集评分表以及抄写、录入等技术含量极低的繁琐工作。

3）报告辅助生成。多位测评师的定性评价由测评师界面输入系统，系统按照预设的报告格式生成报告的草稿，供报告撰写人编辑、成稿。

4）模拟电子邮件。电子邮件的在线模拟比纸笔方式更加仿真。测评对象电子邮件的处理结果可以迅速到达电子邮件评分者的界面，评分者可以在千里之外第一时间评分。

5）互动类的模拟可以通过网络视频或电话会议产生高仿真效果。

另外，在预算不充分的情况下，在线的模拟可以作为是一种转而求其次的做法。例如，在线呈现模拟任务，以多项选择题的形式收集测评对象的反应。这种方式，本质上是以效度换取运作效率、降低成本。必须注意：在线模拟已经不属于行为观察法了。