敢于表达自己内心真实想法

若要问人：“这世上最琢磨不透的是何物？”相信大多数人的答案会是相同的——“人心”。或许，只有天真无邪的童龄稚子才不会刻意掩饰自己的内心，在成人的世界里，随着年龄的增长、心智的成熟，出于某些目的或需要，人们越来越多地学会了掩盖自己的真实意图。人的行为和语言是外显的，而思想与性格则是内隐的。很多时候，人们所做、所说与其真正所思所想并不相同。也正是出于这个原因，人们“将心比心”，在回答问话时，常常企图通过问题的表面来探究提问者的真实意图。在这种情况下，问话者明确表达自己内心的真实想法和真正意图，才能使谈话得到应有的效果。

语言是人类沟通的桥梁，提问则是获取信息最简洁的途径。但是提问也须有技巧，有人问话含混不清、意义模糊，常常令被问者摸不着头脑，被问者自然也就不知如何回答问题，或者答非所问，以致影响交流的效果。比如，有一位客人去饭店吃饭，他问服务员：“今天的多宝鱼新鲜吗？”服务员当然回答：“新鲜。”于是他吃到的是前一天剩下的多宝鱼。其实这位顾客的真实意图是想吃新鲜的海鲜，但是他并没有清楚地表达出来。如果他这样问服务员：“今天有什么新鲜的海鲜吗？”服务员必定会为他介绍各种新鲜的海鲜，而不会只局限于多宝鱼一样。

还有的提问者本意是好的，却由于忽视了对方的年龄、习惯、性格等，而使对方对自己的真实意图产生了误会，提问者不但无法得到自己想要的信息，还会使被问者对自己产生不好的印象，以致影响谈话效果，甚至影响双方进一步的交流。比如，有个人得知一位领导喜欢吃猪的大肠，就问：“您怎么会喜欢吃这种东西？”他的本意是好的，因为猪大肠脂肪和胆固醇非常高，多吃对人体不益，这自然是出于对领导的关心。领导却误会了他的意思，以为他说的是：“猪大肠多脏呀！你怎么会喜欢吃这种东西？”所以觉得非常恼怒，板起脸对他不理不睬。由此可见，清楚地在问题中表达自己的真实意思是十分重要的。

林航毕业后在一家咨询机构找到了工作，主要负责心理行为的调查工作。有一次，全市举行了一次企业技能培训，共有近万人参加。为了检测这次培训工作的效果，受市委委托，公司对参加培训的人员进行了一次问卷调查。因为主任出差了，所以出调查卷的任务就落到了林航身上。林航作了精心的准备，从各个方面、各个角度进行了详细的问卷调查。

调查工作结束后，经理将林航叫进了办公室，先对他的工作进行了肯定，然后指出了一个问题：“在调查培训人员参加这项技能培训的目的时，你是这样问的：‘你为什么要参加这次培训？’大家的回答几乎都是一样的——‘因为公司让我来的。’但这并不是我们想要的答案，因为我们是想知道这次培训的效果如何。所以，若是你的问题改成这样：‘你希望从这次培训中学到什么？’我想你的问题就更加清晰，这样一来，对人们参加这次培训的心理原因也能得到更加准确的答案。”(www.xing528.com)

林航听了，心悦诚服地点了点头。

提出问题自然是为了得到答案，但是若对方不能准确地理解你的问题，或者会错了意，那么你的问话就毫无意义。就像上文中经理为林航指出的失误，因为林航的问题模棱两可，被问者不知问话的真实意图是什么，所以给出的答案也不是出卷人所希望得到的答案。所以，问话问到点子上，让对方清晰而准确地把握你的真实意图是非常关键的。深谙问话之道的人，总能提出明确的问题；而做到这一点的关键在于自己对于所提的问题有一个明确的目的，并善于组织语言，从而充分获取自己想要知道的信息。

人们在日常生活中，总是会碰到各种各样的问题，为了解决问题、交流信息，人们也总会提出各种各样的问题。要想得到自己期待的答案，获取真实的信息，从而探出一个人的真心，问对问题尤为重要。所以，在提问时，务必要令你的问题清晰而明确，让对方清楚地知道你究竟想问什么，你的真实意图到底是什么，这样，他们才能准确而清晰地回答你，交流才能具有意义。