交谈是了解信息、探究人心最常用的方法之一。如何开始一场谈话，并令谈话顺畅且不至于出现冷场，是每个人都迫切想知道的。其实问题的关键只有两个字——话题。话题是一切交谈开始的基础，没有话题，就没有交谈的可能性。因此话题的选择至关重要。熟人之间的交谈或许还不用费多大的力气，因为毕竟互相了解，总能找到共同的话题。但是对于陌生人或者不甚了解的人来说，寻找话题就显得不是那么容易了。而且话题的选择是相当讲究的，若是选择不恰当的话题，不但无法开始谈话，说不定还会令对方产生反感，以致不愿与你交谈。
那么究竟怎样的话题才是合适的呢？有人说，世间话题千千万万，我怎知道哪个是合乎对方口味的？其实话题的选择并不难，能赢得对方好感并使其愿意继续深谈的话题无外乎以下三大类：
一是对方感兴趣的话题。问话一定要建立在对方感兴趣的基础上，没有人愿意就自己不感兴趣的话题深入交谈下去，而一旦遇到自己感兴趣的话题，则会积极地加入进来。美国总统奥多·罗斯福是一个知识渊博的人，哥马利尔·布雷佛这样评价他：“无论是牛仔还是骑兵、纽约政客或者外交官，罗斯福都能和他谈得来。”其原因就是，每位客人来访的前一天，罗斯福都会查阅客人的资料，找出对方最感兴趣的话题，因为罗斯福知道谈对方感兴趣的话题是打动人心的最佳方式。
二是对方所关心的话题。每个人的心中都有一个自我，都有自己所关心的对象和关注的焦点，若是能够准确地找出这个焦点，就可以迅速拉近双方的距离，因为没有人会拒绝他人真诚的关心。心理学家卡耐基曾经说过，要想成为谈话的高手，就必须用热情和生机去应对他人，对别人漠不关心的人是无法交到真挚的朋友的。不关心他人的人所提出的问题和所说的话都是以自己的立场为出发点的，又如何能指望对方对这样的话题感兴趣呢？
三是对方熟悉的话题。无论你有多想进行一场谈话，谈论对方不熟悉的话题都是大忌。如果你总是问一些对方不清楚或者不熟悉的问题，那么往往会使谈话进入冷场或者陷入僵局。被问者除了无话可说之外，说不定还会心中暗生不满，渐渐产生恼怒之情，因为，若总是一问三不知，那是多么有失脸面的事情啊！问话者自然也会自感没趣，最终导致“双输”的局面。而若是问对方熟悉的话题，他就会有话可说，娓娓道来，从而令谈话双方都很愉悦。
程诚已经是第三次来拜访方总了，上次在一次朋友的宴席上认识了方总之后，程诚就向方总推荐了他们公司的保险业务，尽管当时方总碍于朋友的面子留了名片，但是，后来程诚每次来访，方总都显得比较冷淡。这一次，他更是直截了当地对程诚说：“尽管你们公司的业务还不错，但现在我并不需要。请你以后不要再来了，我平常都比较忙，没有很多时间。”
程诚很尴尬，还没开口说话，办公室的门突然开了，闯进来一个中年女人，气呼呼地对方总说：“你那宝贝儿子又闯祸了，老师打电话来叫家长去学校，这次我说什么也不去了，要去你去！儿子又不是我一个人的。”方总说了很多好话，夫人才心不甘、情不愿地赶去儿子学校处理问题。
程诚看着方总紧皱的眉头，关心地问：“是孩子的事吗？”(www.xing528.com)
方总沉重地点点头。程诚说：“孩子在成长时期总会遇到这样那样的问题，为人父母都是这样。特别是男孩子。但是您也不用太担心，人们都说越调皮的孩子以后出息越大。”
方总叹口气说：“是啊！现在又是处于叛逆期，尤其难管教。大人说什么都听不进去。”
程诚灵机一动，说：“我有一个好朋友，他儿子以前也非常顽劣、叛逆，闯了很多祸，怎么管教都没用。后来有人给他介绍了一个知名的心理和教育专家，对于处理这样的孩子特别有经验，他带儿子去咨询过一段时间，现在简直就像换了个人一样，又懂事，学习成绩又好，还准备明年出国留学呢！等下我回去把那个专家的号码要来，您也带孩子去试试看，肯定管用的。”
“是吗？真是太谢谢你了！”方总感激地说，“对了，你能把你公司的业务再详细和我说说吗？”
后来，方总不但成了程诚最忠实的客户，还将自己的朋友介绍给程诚，为程诚的业务拓展作出了很大的贡献。
发问是制造话题、延续谈话的最关键所在，所以，提出的问题一定要问在点子上，一定要问到被问者的心坎里去。程诚成功的秘诀就在于他抓住了方总关心孩子的心理，从孩子教育上找到突破口，并主动为方总提供了解决问题的方案；方总自然也投桃报李，在事业上给予程诚很大的帮助。由此可见，话题的选择对于谈话的顺利进行是何等重要。
当然，在选择话题时，一定要注意有些问题是不能问的，比如，涉及对方隐私的问题不能问；行业机密不能问；太过宽泛令人无所适从的问题最好也不要问等。假如你不小心误入这些“雷区”，就有可能导致谈话失败、交流失败。
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