网络空间中解决纠纷的优化方案

网络空间可能是一个有变动、有趣味、有创造性甚至有利可图的地方。然而，它却不是一个和谐的场所。网络环境允许一个人与志趣相同的人迅速取得联系，不过，欺骗与不和的机会也同样存在。我们该如何解决产生于网络空间的纠纷呢？它们应当在哪里解决呢？在美国，一个案件是在马萨诸塞听审，还是在加利福尼亚听审，取决于纠纷发生地或者当事人所在地。有一套复杂的规则决定着某个案件是属于州管辖，还是属于联邦管辖。然而，当纠纷产生于网上时，该活动的发生地在哪里呢？不同国家的公民之间能够轻易地相互影响，就像他们是同一州的公民一样。

下面的读物让我们想到，如果可以在网上购物、游戏、付款，就应当可以建立一个网上解决纠纷的系统。我们所说的“替代性纠纷解决”，也就是ADR，在有形世界中已经成为最普通的解决纠纷的方式。换言之，不必走进法院，当事人也可以通过谈判、调解和仲裁来解决他们的分歧。这些过程比诉讼更廉价、更迅速、更灵活，它们有下列的不同：

1、谈判，只涉及试图自己解决问题的纠纷双方。

2、调解，涉及一个作为第三方的调解人，他与当事人共同找到当事双方可以接受的解决方式。如果当事双方无法达成协议，调解人不能给他们强加一种解决。(www.xing528.com)

3、仲裁，涉及的第三方有做出了却纠纷的决定的权力，这种权力来自当事双方，他们同意共同遵守仲裁人的裁断。

网上纠纷解决（online dispute resolution），也称ODR，其潜力在于电脑的如下能力：连接当事双方，让他们进行交流，并且利用其信息处理的优势。纠纷解决，无论发生在法庭内外，其实大部分都是一个信息的取得、解释、交流、提供和评价的过程。