语言作为一种重要的交际工具，在面试中既是主考官了解应聘者的主要方式，也是应试者表现自我的有效载体，要想获得理想的实现，应聘者必须把握好说话的分寸，从而有效地展现自己的深厚文化底蕴和良好的素质。
（一）接听面试通知电话
从接听面试通知电话开始，面试就已经开始了。
正确的方式应该是：态度热情，语气温和，反应迅速，做出回答。
具体做法是：一接听电话首先说“您好”，待明白对方意图，确认清楚面试的时间、地点及其他要求后，对通知方表示感谢，待对方挂断再放下电话。这一切都是为了使对方确认接电话者的基本素质是良好的。
错误的方式是：态度生硬，语气冷淡，反应迟钝，说话含糊不清，没有礼节性地表达谢意，就先于对方将电话挂断。
一天，一位下岗妇女正在家里打扫卫生，一阵急促的电话铃声响了起来。
她拿起电话听到一位男子的声音，“请问是文华公司吗？”
“你打错了。”
“哦，对不起！”搁下电话，她继续忙碌着。
“滴铃铃”电话又响了。她接起了电话，又是刚才那位男中音，问的依然是先前的问题。她也依然重复了那一句话。
过了一会儿，电话又响了。她有些不耐烦地拿起来，只听见对方说：“对不起，请问你的电话是多少号？”她耐着性子说了句“这是私家电话，你打114问你要打的电话吧！”对方似乎很歉意地挂了。
她坐在电话机旁正纳闷呢，电话又响了，“喂，对不起啊大姐，我有急事要办，可114就是打不通，你能不能帮帮忙打去问问，我一会儿再打过来。”放下电话，她开始有点生气了，“这什么人哪？”她自言自语地说着，拿起了电话。
114很快就接通了，那个男人想要的电话号码也问清楚了。
刚放下电话，那已熟悉的男中音又从电话的那头传了过来，她把电话号码告诉了对方。
男中音于是问道：“你是王秀丽吗？”
她吃惊地答道：“是，你是哪位？”
“你是否到文华公司申请当接待员？”
“是啊！有什么问题吗？”
“那恭喜你了，你已被我公司录用了，明天你就可以来上班……”
这是一次没有事前通知的特殊的面试，应聘者在全然不知情的情况下参加了面试，应该说招聘方巧妙地找到了他所想找的真正适合接待员这一岗位的人选。
你以为这种形式说明了什么？
（二）说好第一句话
面试过程中，招聘者会从应聘者的每句话中捕捉其潜在的意义，因此应聘者说的每句话都应该慎重。
人们常说：“好的开端是成功的一半。”的确，有了好的开头，自信也就随之而来，有时甚至还可能有超水平的发挥。因此，确保一开始就能给主考官留下一个自信、有能力、有朝气、活泼开朗的感觉是很重要的。
常用的开场白是：“非常感谢您（贵公司）给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会努力工作，有出色的表现。”
（三）经典问题的巧妙回答
求职面试中，问题五花八门，关键是看你怎么去应对？这当中主要有三个环节必须把握好：
一是你必须听清楚并明确主考官提的问题是什么。
二是你必须尽快对主考官的意图作出反应。
三是迅速理清应答的思路和要义。
常见的面试问题：
●你为什么要来应聘本公司？与之同类问题可能是：你的专业与你应征的岗位相去甚远，为什么选择来本公司？
●请客观地评价一下你自己或讲一件你最成功的事情，讲一个你失败的经验，你有什么长处或缺点？
●如果你的上司很刁蛮，很难相处，你怎么办？相类似的话题还可能是：你准备怎样与未来的同事和上司相处？
●你为何离开前职？或者你为什么要换工作？
●你希望自己三五年后，能达到什么职位？
●有关薪酬问题，你有什么考虑（要求）？
●你在以往的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家呢？
●营业员王小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元价格卖给了李先生，王小姐的经理怎么与李先生沟通，试图将钱要回来？（微软公司的行为面试题）
●单位有出国培训计划，用以奖励表现优秀的员工。如果你的表现是优秀的，可是领导觉得你手上的工作不能中断，如果让你去培训了，工作将会受到影响，于是把进修的机会给了别人，你会怎么办？（外企的行为面试题）(www.xing528.com)
●给你一个特殊的背景和几件物品，由你选择其中的某三件，在有限制的条件下，去完成某个使命。比如在沙漠中，你和你的三个同伴迷路了，现在你要利用你所选择的三件物品走出沙漠，并且尽可能大家一起走出来，你该怎么办？（湖南卫视“新青年”栏目电视招聘现场的面试题）
类似的例子还很多，在此只能略举几例以供参考。下面以一个具体的案例对以上所提到的三个环节作一演示。
这是一份来自“联合利华”应聘现场的案例[2]：
问题：“你觉得自己在大学时代最失败的一件事情是什么？”
回答：“我感到最失意的是六级没考好。我的失败原因是因为我是一个完美主义者，考试中所有的选择题我都想做得最好，最终没有从整体上把握好这次考试。这次给我的教训是：要学会把握事态的主要脉络，而不拘泥于细节。”
试析主考官意图
●你怎样认识自我？
●你是否具备一种对事情深入思考的能力？
应对要义
●既要实事求是，又要实话巧说，讲究表达的艺术性。
●讲自己好的一面（成功的、长处等）时，可以暗示招聘方这些特长将会给公司带来利益。
●讲自己缺点时，不要模棱两可，否则会引起主考官的反感。
就此案例分析其回答的优劣。你还有更好的答案吗？
（四）说好最后一句话
要想在面试结束后给招聘方留下完美的印象，临别时的最后一句话同样不可忽视，请一定记住礼貌地强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心，然后面带微笑地谢谢面试官的接待及对你的考虑。
例如：“非常感谢您（贵公司）给我的指点，希望今后能有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力。如果我能被聘用，一定会努力地工作，并完成好公司交给的所有任务。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见！”
切忌答完问话后，就匆匆起立不打任何招呼便离开面试考场，即使觉得发挥不够理想，也一定要坚持不懈地努力做好每个环节，以显示你做事的风格和做人的基本原则。
（五）注意事项
1.注意倾听和询问
倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。这既是一种美德，也是你对别人最起码的一种尊重，更是了解对方的最好机会。古人云“知己知彼，百战不殆”，这不仅适宜于战场，也同样适宜于应聘活动。
主考官的每一句话都可以说是非常重要的，你在认真倾听的过程中，同时注意记住说话人所讲内容的重点，并了解说话人的意图所在，而不要仅仅注意说话者的表情或语调。
认真倾听或许还可从招聘者的口中了解到许多事前你未必知晓的信息，于是你可以迅速地作出判断，并作出较为满意的回答，但千万别与面试官抢话。在聆听对方谈话时，还要注意自然流露出敬意，以显示你的教养和懂礼。
一个好的聆听者会做到以下几点：
●用目光注视说话者，保持微笑。
●身体微微倾向说话者，表示对说话者的尊重。
●集中注意力，了解说话者谈话的主要内容。
●适当地作出一些反应，如点头，会意地微笑，提出相关的问题。
●记住说话者的姓名。
询问在面试过程中一样有着十分重要的意义，主动的交谈或询问能很好地表明你对应聘单位的了解和关心程度，有技巧的提问还可以传达出你的知识面以及对该公司的背景、动向等方面的关注。适当地传递出招聘方需要的信息，同时也展示出你的能力和风采。
2.避免同考官争论
求职者特别要注意避免在那些与应聘无实质关系的问题上同面试官发生争论，因为任何争论都会令对方感觉不愉快。当然如果是涉及产品质量或相关技术方面的问题则必须坚持应有的原则、立场。
有的面试者为了测试对方的人品或性格，故意制造一些有争议性的问题，让你不得不与之争辩，从而在这个过程中去了解你的处世态度和应对原则，有时甚至考你一个知识性的问题，你明明答对了，他仍坚持说你错了。
面对这样的情形，应聘者一定要表现得沉着冷静，巧妙应对，避免争论的发生。
下面这个案例或许能给人启发：
一大学毕业生前去应聘，接待他的小姐登记完他的简况后，不礼貌地问到：“咦，你是农村的？”他不卑不亢地答到：“农民的儿子质朴、能吃苦、诚实，这是城市青年所没有的优点。”“看你的模样又斯文又白净，不像农村出来的青年啊！”小姐笑着说。“多谢你夸奖，这说明我适应性强嘛！”男青年巧妙地有礼貌而又不客气地回答了她。
你以为这个回答怎样？你有什么妙对吗？
分析：
在招聘者面前，要敢于面对真实的自己，不要试图隐瞒自己的不足或弱势。有时坦白承认自己的不足或弱点，巧妙而不失分寸地以守为攻未必不是良策。相反更加能够衬托出你的机敏、智慧。
3.向主考官要名片
面试结束后，可大胆地去向主考官索要名片。因为一张小小的名片中一样可以了解到许多信息，诸如主考官的联系电话、职务等，有些名片上还有公司简介及业务范围等，都将可能为你今后提供意想不到的帮助。
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