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日常沟通的重要性及实践技巧

时间:2023-07-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:在日常交际中,沟通其实也是一种谈判,在这个谈判过程中需要我们注重语言技巧,这样才会让彼此之间的语言交流变得舒服自然,否则,只会增加双方之间的隔阂。在日常交际中,我们需要做到言语委婉,当然,更需要通俗易懂,如此才能达到良好的沟通目的,也就是说才能完成一次成功的谈判。在经过一段时间的筛选后,吴先生约了一大型房地产的负责人进行谈判。于是,吴先生当即决定终止合作谈判。

日常沟通的重要性及实践技巧

在日常交际中,沟通其实也是一种谈判,在这个谈判过程中需要我们注重语言技巧,这样才会让彼此之间的语言交流变得舒服自然,否则,只会增加双方之间的隔阂。古人云:“言有尽而意无穷,余意尽在不言中。”在日常交际中,我们需要做到言语委婉,当然,更需要通俗易懂,如此才能达到良好的沟通目的,也就是说才能完成一次成功的谈判。言语委婉,就是将那些重要的、该说的部分故意隐藏起来,或者故意说得不明显,却让对方明白自己所表达的思想感情;通俗易懂,也就是我们要注意自己使用的语言,简单易懂,说话的目的在于得到他人的理解,而对方是靠自己听到的话来理解我们的意思的,如果我们在说话的时候,尽用些生僻、晦涩的言语,那么,对方就会觉得枯燥无味,不知所云。

谈判实景一

传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老,一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的人中越长,命就越长;人中长一寸,能活百岁。不知是真是假?”侍臣东方朔听了这话后,知道皇上又在做长生不老梦了,就大笑起来。皇上见东方朔似有讥讽之意,面有不悦之色,喝道:“你怎么敢笑话我?!”东方朔脱下帽子,恭恭敬敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”东方朔说:“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,人中就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗?”汉武帝听了,也哈哈大笑。

本来,东方朔所表示的是劝诫皇上不要再做长生不老梦了,但是,皇上是君,自己是臣,这样的话怎么可能直接说出口呢?于是,东方朔用了一个浅显易懂的笑话“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,人中就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗”,以此达到了自己劝谏的目的。而且,东方朔如此委婉的批评,令汉武帝愉快地接受了,最终没有责怪于他。

谈判实景二

吴先生是广州某地区有名的房地产大亨,资产逾十亿元。有一年他带着自己的团队从广州飞往某大城市,准备投资当地的房地产,到处寻找合作伙伴。

在经过一段时间的筛选后,吴先生约了一大型房地产的负责人进行谈判。当双方坐在了谈判桌前,那位负责人立即对自己公司做了较为详细的介绍,表现得精明能干,并且通晓市场行情,这令吴先生颇为欣赏。听了那位负责人对合资企业的宏伟计划后,吴先生似乎已经看到了合资企业的光辉前景。吴先生正准备签约的时候,那位负责人似乎还言犹未尽,他又颇为自豪地侃侃而谈:“我们房地产公司拥有一千多名职工,去年共创利税五百多万元,实力绝对算是雄厚的……”

听到这里,吴先生显得有点不悦,心想:你公司一千多人才赚了几百万,就显得那么自豪和满意。这令吴先生感到非常失望,离自己预定的利润目标差距太大了。如果选择这样的负责人经营公司的话,就很难有较高的经济效益和利益。于是,吴先生当即决定终止合作谈判。(www.xing528.com)

谈判心理策略分析

在日常交际中,我们说话要有逻辑性和针对性,做到一针见血、言简意赅,这样对方才能明白你到底说的是什么,也才不至于在你话语中找到漏洞。其实,如果那位负责人不说最后那句沾沾自喜的话,这次谈判也许就会以另一种结局告终。那位负责人最后几句不着边际、缺乏逻辑性和针对性、画蛇添足的话,不仅让自身的缺点暴露无遗,而且令吴先生失去了合作的信心,最终撤回投资意向,仅仅因为几句话就失掉了一次大好的合作机会,实在是得不偿失。

那么,在沟通过程中,我们该如何学习这些技巧呢?

1.把话说到点子上

说话有针对性,也就是要将话说到点子上。在谈判过程中,为了建立良好的交际关系,为了打动对方,话不在说得多,而在于说到点子上。因此,我们在开口之前,应该让自己的舌头在嘴里转个几圈,把那些多余的话转掉,说一些简单明了的话。做到一开口就往点子上说,千万不要东拉西扯,让对方不知所云。

2.采取含蓄委婉或其他方式进行语言表达

面对朋友的盛情款待,你可以含蓄地说“谢谢,看这水果多新鲜啊,可惜我刚刚吃完饭,没有胃口吃了,真是太遗憾了”,这样主人听了心里会很受用,而你也表达了自己的想法。有时候,你可以说一些与本意完全相反的话语,让对方自己去领悟,从而接受你的建议。比如,领导征求意见,一位下属说:“我对你很有意见,你太不爱惜自己身体,工作起来太玩命,要知道,身体是革命的本钱啊。”

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