满足需求的重要性在个体和社会生活中的作用

需要是个体和社会生活中必需的事物在人脑中的反映。它总是反映出有机体内部环境和外部生活条件的某种要求。它通常以意向、愿望、动机、兴趣等形式表现出来，它是人的活动的基本动力。人的活动往往被某种需要所驱使，需要越强烈、越迫切，在一般情况下，由它所引起的活动就越有吸引力。

需要若按其来源分类，可分为自然性需要和社会性需要两种。自然性需要如人对饮食、运动、休息、睡眠、排泄、配偶、养育后代等的需要。人的这种自然需要往往带有周期性。社会性需要如人对劳动、交往、威信、地位、尊重等的需要。人的自然性需要和社会性需要构成了人生活需要的整体。劳动需要主要表现为热爱劳动，向往劳动，努力完成自己的本职工作任务；交往需要主要表现为喜欢与别人在一起，喜欢与自己的熟人和朋友在一起；威信需要则是一种高级社会的需要，表现为渴望在自己从事的事业上取得成就，希望博得人们对自己的赞扬和尊敬，赢得威信和自尊；等等。

若按需要的对象来划分，可分为物质需要和精神需要两种。物质需要如对衣、食、住和有关物品、用具、工具的需要；精神需要如对认识的需要、美的享受需要等。博物馆联系着人们的物质和精神需要，因而要研究博物馆心理学，尤其是要尽量满足观众的精神需求，就有必要弄清需要、动机、行动的相互关系。(www.xing528.com)

需要、动机和行动的关系是怎样的呢？一般来说，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种不安和紧张的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态，就转化为动机，推动人们去从事某种活动，向目标前进。当人达到目标时，需要得到满足，紧张的心理状态就会消除。这时，人又会产生新的需要，这是一个不断循环往复的过程，使人不断地向新的目标前进。

在博物馆心理学中，员工或观众的心理和行为决定于他们各自的内在需要，以及博物馆的环境条件因素的相互作用。当他们的需要或欲望未得到满足时，会产生内部张力，驱使他们为达到满足而努力。而他们所处的博物馆的环境优劣能起到很大作用。此时，若该博物馆的环境优美，员工的服务热情，观众便会喜爱参观博物馆，多停留一些时间；相反，该馆环境杂乱、肮脏，员工服务态度又冷淡，观众可能不愿意多停留时间，转一圈就走了，甚至以后再也不想来这里参观了。