观众在博物馆展品中的心理反应及其分析

1．观众对传统展品的心理反映。

传统展品是指历史悠久、展出时间长，甚至有的观众从前见过。我国是一个文明古国，传统展品甚多。观众对此类展品的心理反映有三：其一，历史悠久、展出时间久；其二，在观众心目中的地位比较高；其三，具有较强的历史特色和极高的观赏价值。展品形态、花色都没有多大变化，仍然保持其传统原貌，如玉器、珍宝类。传统展品是广大观众所喜闻乐见的一种类型展品。观众对传统展品的心理要求是，展品虽是传统展品，但展示的方式方法要随时代的变迁、科学的发展不断更新，要配以光、电、色的展示，使老展品焕发出新的特色，使观众有新颖感。

2．观众对博物馆陈列的新展品的心理反映。(www.xing528.com)

陈列的新展品能充分反映社会的发展和社会进步的水平，富有较强的时代特色，让观众看后心情愉快和满意。

现代优质高档展品的心理影响。此类展品的特点是质量好、性能佳、有代表性，能体现新时代的气息，观众对此类展品的心理反映有四：其一，满足了观众追求物质与精神享受的求乐心理。现代优质展品不但是社会发展和科学进步的标志，也是消费者生活水平提高的标志。因此，此类展品使人看后有一种精神上的享受。古代人留下来的文物是古代人们生活的记录，近期新展品是人们对现代生活的记录和评价。它们的收藏和展出，若干年后也是给后人留下的宝贵财富。因此，博物馆有权利和义务收藏古今展品。如，研究酒文化的发展，酒类博物馆有权利和义务收藏展出此类酒的历史，以及盛酒的容器，以利后人研究酒的文化。其二，博物馆要满足观众的需求心理，使观众参观后到纪念品展柜能买到此类展品，以便他们带回去收藏和馈赠亲朋。其三，观众求名牌心理迫切。如，人们到茅台酒厂举办的酒文化博物馆参观后，到它的纪念品店，大多数游客都愿意买几瓶酒带回去送亲朋好友。其四，观众要求接待人员为之提供优质的服务心理要求比较强烈。因参观后购买此类商品的价格比较高。所以观众在购买此种商品时自然会产生一种要求良好服务和售后服务的心理。博物馆要适应观众的心理，改善服务态度，做好售前、售中、售后服务，让观众舒心和放心。