以患者需求为先，热心服务保障安全

陈旭艳医生在日常工作中时刻以希波克拉底誓言为自己的行动准则。从医近30年，能急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，总是把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人都能做到认真检查、详细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属有不理解时，能不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累每天都坚持下班前详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化。不能正常下班，半夜起来抢救病人是常有之事。在工作中，她时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，如果遇到远道而来的患者，还会跟相关科室沟通联系，尽量争取能当天做完检查，明确诊断，给予及时治疗。

一个好的医生只有德艺双馨才有能力救治他人，手艺的提高来自于临床经验的积累和勤奋的理论学习，而对待患者的态度如春风送暖才能最大限度地减少他们的疼痛。让患者痛苦而来、微笑而归，一直是陈旭艳主任的服务宗旨，她说，患者就诊，把健康乃至生命交给了医生，是对医生的信任。从医多年来，她一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度。在当前医患关系比较紧张的环境中，从不抱怨，牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，不断学习掌握医患沟通技巧，积极加强医患沟通，提高服务品质。她非常重视诊疗过程中的心理疏通，在给病人看病时，关注患者的心理变化，坚定不移地认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个细心动作的本身就是一味对症良药。从自己做起，从点滴做起，视病人如亲人，从而赢得了病人的理解、支持与尊重，避免了医疗纠纷的发生。

多年来，陈旭艳主任和科室医护人员的付出，被大量来院求诊的病人看在眼里，记在心头，赢得了良好的社会反响。陈先生是急性早幼粒细胞白血病患者，治愈后和科室的医生护士成了亲密的朋友，陈先生说，在这里他感受到了家的温暖；林阿姨年轻时操劳过度，患上了严重的恶性贫血，严重时气促无法活动，多处求医问药，收效甚微，抱着试一试的心态来院诊疗，出院后持续受到医生的关怀与跟进，在长达数月的恢复期中，她与家人五次参加院方举办的健康讲座，在陈旭艳主任和科室医护人员帮助下走上了康复之路。她说，血液风湿免疫科医生服务好，是值得信赖的好医生。

陈旭艳主任为患者进行诊治(www.xing528.com)

进行健康宣教

赴基层医疗机构讲课

陈先生、林阿姨这样的患者不在少数，许多人用邮件、短信、电话或锦旗表示他们的谢意！陈旭艳主任还带领科室医护人员将医者的关怀延伸到病房外，多年来加班加点毫无怨言且乐在其中，以实际行动谱写了温润人心的医患情，收获了患者真诚的感恩之心，在当地被传为佳话。