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不同人有不同需求

时间:2023-07-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:因为这种情况下,即使谈话继续进行,也会影响沟通效果。比如,企业负责人在讨论改进产品设计的问题,这个问题还没有清楚的结果时,突然又转入其他话题,大谈如何提升销量等,这样的话,只能是演讲者富有激情,听众一头雾水。

不同人有不同需求

管理者在与员工沟通时,要根据不同的员工采用不同的沟通方法,比如,对于文化水平比较低的员工,沟通时要深入浅出,不要把道理说得太深;而对于文化水平较高的员工,沟通时,可以把道理说得深入一些。对于性格开朗的员工,说话可以直截了当一些;对于性格内向的员工,说话就不能过于直率,以免伤害对方的自尊心,引起对方的抵触情绪。对于年纪稍大一些的员工,沟通时忌说教的沟通方式,而多用商量、温和的方式去说;对于比较年轻的员工,由于他们涉世不深,可以给他们多讲些道理。

此外,与员工沟通时,要能够收放自如、张弛有度,在结束谈话时,要能够轻松自然,我们可以从以下几个方面来做:

1.见好就收。

当和员工沟通时,员工已经领会了谈话的意思,沟通的内容也很好地完成了,管理者要果断结束谈话,这样,员工可以回去后对谈话内容好好消化一番。

2.意尽而收。

管理者与员工沟通时,双方谈兴正浓,管理者可以与员工就某个问题继续讨论、交流,直到双方感觉已经尽意,管理者可以提出结束谈话,鼓励员工继续保持工作热情。而这时,员工也会感觉到管理者对自己的重视,在今后工作中会更加积极。(www.xing528.com)

3.适时结束。

在谈话中,管理者如果发现对方好像身体不太舒服,或者有些其他紧急事情需要处理等,要及时结束谈话。因为这种情况下,即使谈话继续进行,也会影响沟通效果。

4.不节外生枝。

管理者就某一个问题与员工沟通时,在没有讨论清楚这个问题,或者还没有做出合适结论的情况下,不要再开辟其他话题,否则,谈论的问题虽然多,但结果哪个也解决不好。比如,企业负责人在讨论改进产品设计的问题,这个问题还没有清楚的结果时,突然又转入其他话题,大谈如何提升销量等,这样的话,只能是演讲者富有激情,听众一头雾水。

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