本杰明·富兰克林
编者注：这是本杰明·富兰克林写给约瑟夫·普里斯特莱的一封信。后者当时应邀担任萧伯尼伯爵的图书馆主任，因此特意给富兰克林写信请教。富兰克林在回信中，详述了他解决问题又没有产生烦恼的方法。
——戴尔·卡耐基
伦敦
1772年9月19日
亲爱的先生：
信中你提的问题对你来说非常重要，所以在没有准备充分的情况下，我不敢很明确地告诉你一定要去怎么办，但我可以和你说一些解决问题的办法。
我们在思考一些问题的时候，不能做到同时考虑到造成这些问题的“正”“反”两方面的原因，所以一旦这些困难和麻烦出现了，就会很难解决。有时我们觉得是这个原因，而有时候又可能觉得是另外一个原因，这时前一个原因不知不觉就被我们忘记了，我们的思考不能做到各方面都兼顾。(https://www.xing528.com)
让我们十分为难的烦恼和困惑应该如何解决呢？下面是我采取的方法：
拿出一张白纸，在纸的中间画出一条直线，将这张纸分成两栏，一边写上“反”，一边写上“正”。然后，我会考虑三天，把随时想到的原因分别简短地写在各栏下面，看看他们是“赞成”还是“反对”。
这些原因全都清晰地列在纸上之后，我开始对每个原因的重要性都进行分析。如果这其中有某两个（每边一个）的性质似乎相同的话，我就把它们划去。如果发现某个“正”的因素相等于2个“负”的因素，那就把这3个一同划去。如果我发现两个“负”的因素等于3个“正”的因素，那我就把这5个全部划去。按照这种方法，每件事情的原因最后都会被找出来。找出这件事的原因以后，我会进行再进一步的思考，如果两方面都没有更新、更重要的原因出现，那结论就自然可以确定了。
在判断的过程中，有一些原因的分量是难以准确地判断或者衡量的，但在经过对个别原因的考量和比较之后，问题的正反前后情势全部呈现在我眼前。所以，我就可以更好地判断该如何做，不会贸然地采取措施。
我诚恳地希望你能做出最合适的选择。
祝福你，亲爱的朋友！
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