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组织文化的内容和结构分析及优化

时间:2023-07-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:(二)7S架构美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为组织文化的构成有7种要素,其7S架构要素:1.结构一个公司的结构会影响其战略规划及变革能力。它集中体现了组织文化中的物质文化和核心文化对成员和组织行为的要求。中层文化规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,主要包括组织领导体制、组织机构和组织管理制度等。精神文化是组织文化的核心和灵魂。

组织文化的内容和结构分析及优化

(一)五要素

特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪认为组织文化的构成要素有5种,即环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络。

(二)7S架构

美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为组织文化的构成有7种要素,其7S架构(7—S Framework)要素:

1.结构(Structure)

一个公司的结构会影响其战略规划及变革能力。例如,一个公司如果决定改变其战略,以更好地关照顾客,就需要采用以顾客为重点的结构,将公司所有的技能用于满足顾客的特殊需要。

2.战略(Strategy)

战略是一个公司针对或预期其外部环境、顾客或竞争对手所发生的变化而计划采取的行动。

3.风格(Style)

风格听起来像是基础组织模型中的一个新添要素,但这一要素更多的是与文化相关。文化或风格是长期向整个组织的所有人所传递的行为、思维、信念和象征的总和。

4.员工(Staff)

员工没有热血之躯,也就没有公司的存在。彼得斯所讲的员工实际上指的是人力资源系统,它包括员工的评审、培训、工资以及诸如动机、士气和态度等无形的精神因素。如果员工们斗志昂扬,公司就有能力去应变和竞争。

5.才能(Skill)

才能,这一要素与员工紧密相连,是一个公司所拥有的独特的能力与才干。有的公司在某些特定领域非常出色。杜邦公司和3M公司以其卓越的研究开发能力而著称。美国国际商用机器公司(IBM)和通用电器公司的强项是为其产品提供出色的服务支持。

6.系统(System)

一个组织运营、收集信息的正式和非正式的方法步骤构成了公司的系统。如上所述,彼得斯将与人事有关的系统列为员工的一部分,当然这里所讲的7S因素与资金物料的配置与监控以及信息的收集系统不无关系。当一个公司在市场上面临重大挑战时,管理层必须拥有关于其运营、顾客及其竞争对手的详细数据以判断形势的严重性。管理会计系统提供有关生产和成本的经营数据;市场研究和销售跟踪系统提供有关顾客的信息;竞争情报系统则提供其他公司动态的消息。

7.首要目标(Superordinate Goals/Shared Value)

首要目标,这一要素是任何组织的核心所在。按照彼得斯的说法,“首要一词的词义是位高一等”。首要目标是那些超乎一般公司目标所表述的指导性概念,诸如价值观、理想等往往不同于纸面的内容。“首要目标是一个生意赖以构筑的基础概念”。例如,1980年彼得斯写道,惠普公司的首要目标是“在组织的各个层次上都有创新人员”;3M的首要目标是生产“新产品”;而IBM的目标则是“服务顾客”。(www.xing528.com)

(三)国内学者的认识

周三多等学者认为组织文化基本要素包括以下几点:

1.组织精神

组织精神是指经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的,认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。作为组织灵魂的组织精神,一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。如,松下电器公司七精神——“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国”;美国国际商业机器公司的精神,“IBM就是服务”。

2.组织价值观

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。如,美国百事可乐公司,“胜利是最重要的”;日本三菱公司,“顾客第一”;日本TDK生产厂则坚持“为世界文化产业做贡献”。

3.组织形象

组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合、组织外貌等内容。

(四)组织文化的结构

组织文化是一个丰富、系统的体系,这个体系是由多个相互联系、相互渗透、相互制约的要素构成。从现代系统论的观点看,组织文化的结构层次有三个,表层文化(物质文化)、中层文化(制度文化)和核心文化(精神文化)。

1.表层文化(物质文化)

表层文化是精神文化层的载体。它是组织创造的一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化,是形成组织核心文化和中层文化的条件。优秀的组织文化是通过重视产品开发、服务质量、产品信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质形象来体现的。

2.中层文化(制度文化)

中层文化,是组织文化的中间层次,把组织物质文化和组织核心文化有机地结合成一个整体。它主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分,是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化中的物质文化和核心文化对成员和组织行为的要求。中层文化规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,主要包括组织领导体制、组织机构和组织管理制度等。

3.核心文化(精神文化)

核心文化,是组织在长期实践中所形成的员工群体的心理定势和价值取向,是组织的道德观、价值观,即组织哲学的总体现和高度概括,反映全体员工的共同追求和认识。组织精神文化是组织价值观的核心,是组织优良传统的结晶,是维系组织生存发展的精神支柱。它主要包括组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神文化是组织文化的核心和灵魂。

三个层次之间的关系:核心文化决定了中层文化和表层文化;中层文化是核心文化与表层文化的中介;表层文化和中层文化是核心文化的体现。

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