舆情脱靶时,把遭遇战打成阵地战,使好组合拳的策划就尤为重要,不同的平台端口应该承载不同的发布任务,媒体融合让回应关切有了新着陆点。优秀的新闻通稿都命中了这几大关切:直击事实,回应民众关切,不埋隐患性问题,文字精准无歧义。主流媒体利用获取权威信息的渠道优势,深度介入,及时澄清事实,平息汹汹舆情,捍卫主流媒体的公信力,重拾比黄金还宝贵的人心,开放式地引导舆情,有助于促进网络善治。
承担政务新媒体角色的端口,语调严肃,用语严谨;承担贴近市民角色的公众号,语调亲和,用语通俗;承担有图有真相任务的视频号类平台,尽可能无限还原……传统媒体打好时间差,用好缓冲期,通过相对深入的采访,发挥媒体优势,呈现纵深报道并不断追踪,直至穷尽。
除了消极舆情应对外,也可积极利用舆情推动工作。例如,黑豹主唱发布的一张保温杯泡枸杞的照片在网络上热传,甘肃省某副县长赴京在黑豹乐队演唱会上推销枸杞,取得较好效果;沈阳新型冠状病毒肺炎确诊患者行踪轨迹曝光后,鸡架登上热搜榜,沈阳市文化旅游和广播电视局顺势发起的“沈阳文旅喊你吃鸡架”,地方媒体正式接力话题展开一轮地方形象传播与市场营销工作,让原本灰色的社会情绪呈现出乐观积极的亮色。正如新华社发文评价的:这种“跑偏”反映出我国民众对疫情防控的坚定信心。(https://www.xing528.com)
媒体融合使得平台在舆情事件生成和扩散的不同阶段发挥不同作用,形成分工协作、递进传播的新局面,这也是时代馈赠的机会。
每次公共危机的爆发,都刷新着政府和主流媒体舆情应对能力的水平。公众情绪引导这一课题,也获得了前所未有的重视。顺应突发事件传播规律、捍卫良性的舆情监督环境,“主流媒体要勇站和善站‘C位’”!
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