（一）社区关系的建立
虽然社区和组织之间有明确的共同利益，但这并不意味着对社区关系的维护活动就可以不仔细地规划和实施。良好的社区关系是建立在相应的社区计划之上的，而成功的社区计划必须建立在组织机构本身及其文化之上。社区关系不是纯粹的利他主义，而是建立在组织自利的基础上的。
社区关系是一种公共职能，是一个机构有计划、主动持续地参与到一个社区中以维护和改善其环境的关系。良好的社区关系是一种互利的伙伴关系，例如，为资助一个市民计划而提供一笔丰厚的捐款，理性的情况是机构将收集的有关该计划的各种资源通过公司提供的产品和服务、客户关系、招聘新人、员工关系、生产过程、市场营销以及广告战略、组织建筑和设施的设计，并结合搜集的资料改善社区并塑造机构赖以生存的环境。
1.良好社区关系的建立必须要确立目标
公司要发动其员工来参与策划和实施社区关系活动，当地社区的需求和员工关注的问题是公司决定支持什么事业的两个最重要的标准。这些员工参加他们选择的各项活动，一方面可以兑现公司对社会的承诺，另一方面还可以为公司在社区里建立一支形象大使队伍。因此在社区关系目标方面，公司应该形成书面的社区关系计划，阐述管理层对公司所在社区所承担义务的观点，这样便于协调和集中相关力量。
2.良好社区关系的建立还需要公共关系人员尽可能了解社区
社区关系政策和目标并不是根据一些理性原则确定的。一方面，社区关系的建立需要评估组织的需求、资源和专长；另一方面，社区关系的建立还要考虑社区的需求和对组织的期望。完美的社区关系计划必须是建立在对以下问题的回答之上的。
（1）社区是如何构成的？即人口的构成、正式的和非正式的领导结构、传播渠道等。
（2）社区的优势和劣势分别是什么？即社区面临什么特殊问题、当地的经济状况如何？当地的政治环境如何以及拥有什么独特的资源（人力的、文化的、自然的）？
（3）社区对组织的了解和态度如何？即居民们是否了解组织的产品、服务、运作以及政策？社区对组织的感觉怎样？是否对组织有误解？社区对组织活动有何期望？
3.良好社区关系的建立必须要有良好的沟通渠道
社区交流面对的不是单一的受众，如果想要与重要的公众交流，公司必须准备采用各种不同的交流策略。最重要的一种与社区进行交流的方式是利用员工交流，其他交流渠道包括社区的舆论领袖——工会领导、老师、公职人员以及道德方面或邻里间的领袖。此外，公司内部的某些传播方式也可以应用在社区关系中。一种独特的面向社区的组织交流方式是公司开放活动，成功的公司开放活动提供团体参观组织设施的机会，同时还提供具有丰富经验的导游。公司开放活动中有介绍公司的电影、展览和各种小册子，而且一般还有给参加者带回家的小样品或纪念品。当然这类活动要传达的主要信息是机构和社区的相互依存关系。
（二）参与当地政府的政治活动
一般而言，地方政府官员能对公司的社区关系计划起着重要的推动作用，高效的地方政府对公司极其重要。因此，公司在社区关系方面所做努力的一部分要体现在与市政官员、县委官员和其他地方政府机构建立稳固的关系上。要实现这一目标，组织在一定程度上要将其专业知识提供给政府使用，如成立各种专家小组、调查团等。
社区关系和政府关系显然在地方政府的政治活动层面上是互相重合的。政府手握大权而且能够积极介入企业管理，这是企业不得不注重公共事务的重要原因，因此企业要时刻监控公众舆论和政策的变化，并且要迅速采取相应对策，这也是很多企业较早地参与到事件处理、政策制定以及立法中去的原因。
（三）企业慈善活动(www.xing528.com)
一般而言，企业的慈善行为不一定只针对社区，但社区是企业慈善行为的主要阵地。
在我国，慈善行为是一种普遍的企业社会责任行为，是我国民间慈善的主体。慈善行为解决了诸多政府“想不到”“做不好”的事情，对和谐社会的构建有突出贡献。但与经济、法律和道德责任等社会责任不同，慈善社会责任是一种自律责任，而非企业“分内之事”。
企业慈善活动中大部分资金一般都用来进行教育事业、医疗卫生、环境保护以及艺术的资助。通常，企业会通过一系列的慈善行为开展公益事业营销活动，帮助企业培养客户忠诚度、进行品牌推广和建立声誉。
（四）针对社区激进者的活动
企业在很多问题上，如人权、环境、健康、生物科技以及歧视等方面可能受到不同类型激进分子的攻击。可以肯定的是，那些误用、滥用、逃避或违反法律以及其他公认惯例的组织应该为它们的行为公开地承担责任。但这里我们将要探讨的激进更多是一种权力斗争或与一个遵纪守法组织间的观点上的冲突，如一些动物保护组织和利用动物进行研究、试验的科研机构之间的冲突。
即使一家组织尽最大努力与社区合作，也可能面临激进者问题。社区激进者能对企业施加很大的压力和影响以提高公众对事件和问题的关注，尽管这些问题经常只是情绪造成的而非科学的事实。激进者利用各种方式如电子邮件、互联网、标语、媒体采访、法律诉讼等，引起公众注意力或者吸引他们的支持者，这导致即使最具社会意识的公司也可能受到攻击。这时，公司可以采用以下方法应对激进者。
（1）找出要对付的是什么样的抗议团体。有些只是想对公司造成伤害，而另一些则确实是想促使产生一些互利的变化。
（2）说出真相，并提供信息，采取开放和平易近人的态度。
（3）保持冷静，不要公开对抗，使用友好的语气。
（4）了解所面对的积极分子团体的力量和弱点，判断他们是否可以成为战略伙伴。
（5）考虑改变政策，安抚激进分子或使有敌意的组织中立。
（6）告知员工真相，减轻他们的忧虑，并让他们充当组织的使者。
（7）不要低估一个激进者团体可能对组织造成破坏的力量。
当然，组织可以根据环境的变化而采取不同的方法来应对不同的局面。
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