谁最了解你的客户？当然是客户身边的人。
电话销售人员打给客户公司里的任何一个人都不要漫不经心，包括前台文员、老总秘书、对方公司里的同事，甚至其他部门的员工。
从事电话销售工作三年以上的资深电话销售人员，一定有这样的体会：有的人第一通电话就感觉很投缘，有说不完的话；有的人无论多少通电话，总是一副爱答不理的样子；有的人每通电话都好像很客气，但是一到关键问题就立马搪塞、敷衍。
在获取客户信息时，聪明的电话销售人员一定要牢牢抓住那个与你很投缘的人。无论对方的职业、身份、地位如何，这样的人价值都很大。
因为，最起码这个与你很投缘的人是对方公司内部的人，知道的信息一定比你多，即使其他忙帮不上，至少可以为你提供一些有价值的信息。
某公司有个电话销售高手，打电话给客户时，每次都是前台转接。他没有忽略每次与这位前台沟通的机会。每次电话接通，他都会很真诚地赞美一下这位前台。
有一次，这位电话销售高手要推荐一款产品给这家公司。与该公司的一位采购经理电话沟通了很多次，产品及实施方案也发给了这位经理，似乎这位经理也很好说话，每次都很客气，但就是不作决定。
这位电话销售高手觉得有些蹊跷，感觉与他交流的经理一定有什么特别的原因，但又不便直接询问。(www.xing528.com)
于是，他想到了前台。他立即打电话给前台，把心中的疑虑告诉了前台，他怀疑与他对接的经理可能没有实权。果然，他的猜测得到了证实，前台将公司的内幕和盘托出，全部告诉了他。
原来这家公司是一家典型的家族企业，老板最重视的两个人是财务总监和营销总监。这两个总监都是老板的亲戚，采购部的领导要听财务部的，所有对外采购最后都要财务总监审核通过。
这位电话销售高手终于明白，原先的工作都是烧错了香，没有找到关键人物。他从前台那里很轻松地就获得了财务总监的电话，经过一段时间沟通，最终达成了交易。
以上两种谋略在操作上相对比较容易，只要想到就可以做到，就怕想不到。
这是几乎所有谋略的共性，在没有想到之前，大家都觉得一筹莫展；好的谋略一旦被某个人率先提出来，大家又都觉得没什么了不起。
因此，对谋略而言，只怕想不到，不怕做不到，而想的过程就是智慧的较量。
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