监狱人民警察谈话教育的口才技巧揭密

（一）因人而异

因人而异就是根据每个罪犯的不同情况或问题，不同的个性特征与环境，施用不同的口语表达技巧。

监狱人民警察谈话教育口才运用是否成功，关键在于了解谈话对象即罪犯的所有情况，以便采用其乐于接受的谈话口语表达方式和方法。在进行谈话教育之前应该掌握罪犯的如下情况。

1.自然状况

包括年龄、出身、简历、体质、原职业、专长、家庭成员、主要社会关系、家庭经济状况等。

2.违法犯罪情况

包括罪错性质、原因、过程、危害、认罪错态度、恶习程度、是否“二进宫”或“多进宫”等。

3.个性心理特征

包括气质、性格、情感、意志、兴趣、爱好、特长、心理平衡能力等。

4.知识与能力

包括文化程度、专业知识、思维能力、理解能力、接受能力等。

5.现实表现

包括认罪认错态度、日常改造生活中的表现、遵守所规纪律情况、与其他罪犯的关系、是否受过奖励或惩罚、近期思想动向等。

总之，每个罪犯的情况、问题、特点都不尽相同，警察应遵循针对性强、有的放矢的原则，在进行谈话教育时的语调，措辞的激烈程度，面部的表情等，都应体现出管教人员的态度。在谈话时，运用和善的口气，平缓的语速，和平的面容，向罪犯了解情况或作疏导说服工作，会使罪犯乐于接受。但对经常违反所规纪律，屡教屡犯，恶习较深，态度顽劣的难改造罪犯，则应明确表示出义愤之情，应言辞激烈、锋利、声色俱厉、语速加快，以震撼其心、促其觉醒、悬崖勒马。

（二）把握最佳时机

监狱人民警察只有善于捕捉和把握谈话教育口才运用的最佳时机，才能使其谈话收到预期的效果。

1.根据罪犯容易产生思想变化的不同情势确定谈话时机

（1）在上文阐述过的“十必谈”规定的情况出现时。如：罪犯刚刚进入监狱时，受到奖励和惩罚时，节假日或有喜庆事时，受到委屈、心绪不宁或遭遇困境时，由于受某人某事影响而被感动时，罪犯有转变迹象时，有反常情绪可能违规或又犯罪时。

（2）要选择罪犯情绪相对稳定的时间。除特殊情况外，一般不宜在罪犯极度烦恼、悲伤、盛怒、兴奋或忧虑时谈话。

（3）要根据谈话内容确定谈话时间的长短。一般的谈话可控制在30分钟左右，解决一两个亟待解决的问题，不宜面面俱到、包罗万象，更不应翻来覆去地重复，“马拉松”似的长谈往往只能收到事倍功半的效果。

2.根据罪犯不同作息时间合理安排谈话时机(www.xing528.com)

监狱人民警察在实施谈话教育口才时一般会优先选择罪犯精力能够集中的时间，例如饭后、睡前、劳动休班时间。在罪犯神经松弛、精力充沛时与其谈话，能使罪犯集中思想做好应答。其次选择环境气氛与罪犯的心理与谈话内容相协调的时间谈话。例如，逢年过节罪犯心情愉快，思家心切，此时与其谈一些积极改造、回归社会、亲人团聚类的话题，能给罪犯以鼓舞；发生工伤事故后罪犯惊魂未定，此时与其谈遵守劳动纪律，注意安全的必要，有利罪犯吸取教训；生产任务繁重的季节罪犯易产生畏难情绪，此时与其谈劳动改造的意义，有助于稳定其改造情绪。

在谈话时地点的选择也很重要。要根据不同环境氛围捕捉谈话时机。在谈话教育口才实施工作中，具体选择什么样的地点为宜，要根据罪犯个体的特点、所要解决问题的性质、教育时机、问题难易程度、采取什么方法等而定。

（1）选择双方都能听得见、听得清、听得准的地方谈话，避免嘈杂、喧闹和干扰过多。例如工作繁忙的办公室、人来人往的过道、紧张忙碌的工地、车间都不适宜作为长时间谈话的场所。

（2）选择安全的环境，避免在没有安全保证的地点谈话。例如不能选择空旷无人的山头、水边与顽固犯、长刑犯、累惯犯、危险犯和脾气暴躁、情绪反常的罪犯进行制约性、训诫性谈话。例如对疾病伤残的罪犯进行劝慰性谈话，宜在其病床前；对积极改造、态度转变明显的罪犯进行勉励性谈话，宜选择宽松、幽美的环境；对犯有严重错误的罪犯进行制约性、训诫性谈话，应选择严肃的办公室内；对罪犯谈某些隐私性话题，不应在其他罪犯能听见的地方进行。

（3）选择严肃性程度不同的环境进行教育。在监狱内，不同的谈话教育地点、场所的选择，对罪犯产生的心理影响是不同的。比如在狱内谈话室或警察办公室谈话，可以增强谈话的严肃性，引起对方思想的重视，便于监狱人民警察直接掌握罪犯心理变化，例如诫勉谈话、调查取证等需要到这类场所进行；在监舍值班室、工地值班室谈话，虽然都是室内谈话，但环境的严肃程度要低一个层次，可以使对方谈得轻松，便于双向交流，这类场所适合于布置任务、收集情况、辅导教育等等；在工地场所或其他活动场所，可以使对方思想上消除警戒，很自然地谈论问题，接受教育。

值得注意的是，谈话教育的时机有很强的时间性，当急则急，当缓则缓，一定要掌握住“火候”，错过了时间，时机便不复存在，而要想真正捕捉到谈话教育的有利时机，就应该广泛深入到罪犯之中去，多观察、多分析、多思考，大量地及时地搜集和掌握罪犯的动态和信息，使警察对罪犯做到心中有数，一清二楚。只有这样，才能及时正确地把握住谈话教育的有利时机。

3.克服不良谈话习惯

监狱人民警察为了提高与罪犯的谈话效果，在谈话教育口才中要要克服如下不良的谈话习惯。

（1）随便打断罪犯的发言，扰乱其思路。

（2）东拉西扯，不着边际，不善解释和概括，使罪犯难以领会你的意图。

（3）注意力不集中，让罪犯多次重复同一个谈话内容。

（4）咄咄逼人，连珠炮似地连续发言，使罪犯穷于应付。

（5）听罪犯说话漫不经心，使其感到无谈话诚意和不被尊重。

（6）随便解释，轻率下结论，使罪犯失去与你谈话的信心。

（7）避实就虚，含而不露，让罪犯迷惑不解。

（8）过分强调与主题无关的细枝末节，使罪犯厌倦。

（9）当罪犯对某一话题兴趣很浓时，你却表示不耐烦，使其产生被歧视之感。

（10）答复罪犯的提问敷衍搪塞，不关痛痒或答非所问。

另外，监狱人民警察谈话教育口才运用技巧还有旁敲侧击、疏堵结合、刚柔相济、强化自身素质、恰当运用身体语言等，不再赘述。