国内知名企业万达集团在2000年1月15日正式向社会宣布信用宣言，提出《三项承诺》及《八条信用保证》，在这两项宣言中，万达指出“商品房是最大宗最耐用的商品”，理由是：房屋，作为一种“人造空间”，是人一生中所购买的最大宗、最耐用的商品——多年的计划经济体制，使人们常常忽略了这一最原始、最朴素的商业常识：
(1)在一般性的个人消费中，房子是最大价值的商品，是家庭不动产中最大宗的财富。
(2)在所有商品中，房子使用的时间最长，几乎伴随着人的一生，甚至超过人的一生。
(3)即使在大型消费品系列中，它也具有少见的三大特殊性能：在体积上，房子对人具有空间上的包容；在功能上，房子对人的生活方式具有巨大的指导性影响；在维修上，房子在几十年的时间里，其内部要面对消费者的生活毁损，其外部要面对自然界雨雪风霜的侵蚀。
(4)房子的产权，往往多人共有。它的消费者一般不是单体的个人，而是一个家庭式的复数。多人消费的商品属性，使住房问题波及整个社会。
因此，万达集团做出了以下承诺：
承诺一：质量不好，予以赔款；
承诺二：面积短缺，缺一赔三；
承诺三：不满意者，可退可换。
同时，万达房地产公司正式做出《八条信用保证》，具体如下：
按照《消费者权益保护法》、《中华人民共和国经济合同法》、《建筑法》、《广告法》等法规在万达房地产公司购买商品房屋的消费者，凡涉及到下列情况之一者，经确认后，万达房地产公司均予以相应的赔偿或退换，并公开赔礼道歉。
承诺一：质量不好，予以赔款。(www.xing528.com)
第一条：万达房地产公司确保所建全部工程质量达到“优良工程”以上。
第二条：凡购买万达房地产公司开发之商品房时，出现工程质量问题，一经工程质量监督主管部门认证，确实妨碍消费者居住危及消费者生命、财产、健康等，均予以经济赔偿。
承诺二：面积短缺，缺一赔三。
第三条：购买万达商品房产的消费者，凡《购房合同》中所标明的面积与有关产权部门认定的面积不符者，本公司以缺一赔三的原则，对消费者进行赔偿。
承诺三：不满意者，可退可换。
第四条：购买万达商品房产者，无论任何原因，凡对所购住房不满意，交付使用一个月内，可予退换，并保证100％退款。
第五条：未经业主委员会同意，发展商擅自更换物业管理机构，业主对所购房屋可退可换。
第六条：在销售中，违反《广告法》、《反不正当竞争法》等，以隐瞒、欺诈行为导致“货不对板”现象，或在销售中以劝诱等手段，促使消费者购房，经查实后，本公司均无条件予以退换。
第七条：消费者签订《购房合同》 (含临时认购书等)后，销售部门在办理公证登记、按揭手续，提供咨询时，额外向消费者超收费用，消费者有权退房。
第八条：本着人道主义精神，对已签《房屋认购书》甚至已签《购房合同》后，消费者因出现不可预测之天灾人祸 (如重病、伤残、死亡等)而导致无力支付余款者，经有关部门确认后，可换房退房。
万达集团在提出承诺后，受到了购房人的欢迎，他们开发的项目也因此在大连销售业绩卓然。
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