其实在生活中，因为每天有这样那样的琐事，我不可能每时每刻都保持心情愉快，在面对孩子的时候，难免会带着自己的情绪。当孩子出现问题闹情绪，我怎么讲都讲不通时，往往我的火气比他更大，控制不住，更别说帮他解决问题了。《正面管教》中提到，要改进自己的沟通技巧。与其直接告诉他怎么做是正确的，他还未必能够理解和认同，不如引导孩子去正确地面对问题，独立思考解决方法。
这个暑假，爱人单位组织去内蒙古旅游。事先我就告诉儿子，同行的有好几个小伙伴，但都比他小，作为哥哥，要懂得谦让，带着小朋友好好玩儿，他愉快地答应了。事实上，他做得也很不错，得到了其他叔叔阿姨的表扬。但那天晚饭后，回到酒店，他明显不太高兴。我问他怎么了，他告诉我三宝儿咬他了。（小三宝儿是一个两岁多的孩子）“你能把事情从头到尾说一遍吗？”儿子就把来龙去脉说了一遍。三宝儿玩凳子，弄得咯吱咯吱地响，儿子觉得很麻烦，就不让他推了，三宝不高兴，上来就咬了他一口，还抓了他一下，儿子一生气就推了三宝，三宝摔了个屁股蹲儿。我刚想说他这样做不对，一下子给忍住了。
我：“你现在什么感觉？”
儿子：“我觉得三宝不对，他不应该咬我、抓我。”
我：“那你这不是也还手了吗？”
儿子：“是还手了，但是他哭了，我觉得自己好像做得也不好。”
我：“哪不好？”
儿子：“你说过，我是哥哥，要让着弟弟妹妹们，但是我也觉得很委屈，弟弟也要听我的话才对啊！”(www.xing528.com)
我：“你说的也有道理。那下次遇到这样的事，有没有更好的解决办法呢？”
儿子想了想，说：“我可以去一边儿玩，不理他。”
我：“还有吗？”
儿子：“我可以告诉他妈妈，让他妈妈管他。”
我：“对呀，你的方法很不错。”
我抱了抱他，说：“我理解你的委屈，也欣赏你动脑筋想办法解决问题的态度，真是有进步！”
我想这样的方式，相较我以前总是粗暴地指责，到最后问题没解决，还让我和儿子之间产生矛盾，简直要好太多了呀！
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