中国石化耿马石油分公司优化方案

【综述】　2018年以来，耿马石油分公司在上级公司的正确领导下，紧紧围绕贯彻落实公司年度工作会议为指导精神。面对严峻的市场形势，耿马公司团结带领全体干部员工坚持精心经营、精细管理、坚持以人为本，不断增强市场控制力，积极主导市场，灵活应对市场变化，努力扩大经营总量，狠抓安全数质量管理，不断加强党建思想、政治工作和员工队伍建设。全体员工同心协力，团结拼搏、迎难而上、狠抓经营、严格管理，各项工作均再上新台阶。

【生产经营】　2018年耿马公司销售完成情况：2018年1月1日至12月31日完成成品油轻油销售34…791.47吨，同比减量52吨，降幅0.15%（剔除商客科的直批零还原量后实际总量正增长733.84吨，增幅2.4%）其中机发零售完成28…336.99吨，完成全 年零售指标28…850万吨的98.22%，同比增长511.23吨、同比增幅1.84%。零配1…470.91吨，同比增长395.76吨，增幅36.81%。完成直批4…983.57吨（县公司实际1…475.47吨，商客还原3…805.11吨），同比负增长959.06吨，降幅16.14%。IC卡充值7…548.405万元，非油品完成532.8万元，同比增长15.478万元，增幅3.0%。完成2018年非油品任务683.233万元的78%。（其中：卓玛泉6.89万元，增幅2.32%；尾气处理液31.3万元，增幅56.82%；润滑油110万元，降幅14.94%；香烟销售251.3万元，增幅6.33%；燃油宝6.1万元，降幅28.98%）

【各项主题活动】　公司按照省公司的安排部署，精心组织阶段性地开展落实好各项活动。一是完善一站一策及30公里客户档案内容。二是继续组织开展“多卖一吨油”“多卖一百元非油品活动”提升整体水平，县公司在活动中严格落实各站奖惩措施、打破形成大锅饭形势、实现全员营销。调动“多卖一吨油”“多卖一百元非油品”热情，开展好竞赛。三是根据《2018年临沧公司考核方案》及时对每一位员工做好政策宣传，提高全员销量积极性。并结合加油站资金管理、安全管理进行综合打分排名并逐月公示，通过此次活动，加油站之间互相学习、查缺补漏、进一步提高了加油员工队伍素质，完善了规范管理，提高了加油站的经营管理水平。四是开展优质服务月活动，提升窗口服务形象，公司紧紧围绕，服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务为主题，把提高员工服务意识，做好“开口服务”工作，灵活运用“八步法”，结合销售技巧提升油站服务意识、提升油站服务的重点工作来抓。五是根据《云南石油零售线条“奋战100天”确保全年零售经营实现“正增长”目标销售竞赛活动方案》调动片区、加油站全体员工的积极性，努力抢客户、保市场。抓住11～12月份零售销售旺季，彻底扭转汽柴油零售经营被动局面，制定《耿马公司“奋战100天”活动方案》，要求加油站按时落实完成“一站一策”、加强学习培训，以销售技巧为内容组织员工集中学习和现场培训。营造声势，在所属加油站悬挂活动条幅、员工身披绶带、到车站农贸市场等车流量大的地点发放宣传手册，对站内外卫生进行了彻底清扫，员工服务到位，活动氛围浓郁而热烈，做好夜间值班工作，加强巡查，确保效果。为确保活动开展，县公司坚持每周深入各站进行巡查，认真调取监控，对服务不到位、站容不整洁、夜班睡岗、措施不落实的加油站进行现场指导、限期整改，维护了中石化加油站形象。

【“争创一流，员工大整顿、大讨论”活动】　加油站以“服务争一流。满意在石化”为主题活动，以更好地服务客户为核心，以提高服务质量为关键，以解决突出问题为重点，明确为民服务争优活动和要求，通过不断强化服务、质量、安全、品牌、诚信“五种意识”，让每一名员工铭记“每一滴油都是承诺”的社会责任，树立“为客户提供优质服务是最好的营销”的经营理念。有针对性地找差距，不断改进和完善窗口形象、服务态度、服务技能、服务功能，努力打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口，提高企业市场竞争力、彰显中国石化品牌形象，实现客户、员工“双满意”。

【直销、非油品销售】　耿马县工业厂矿少，经济不算发达，使公司直销工作更加艰难，面对如此艰难的市场环境，耿马公司全体员工集思筹募，跑出去与中石油、社会经营单位展开了争时间、抢速度工程。及时了解客户信息、积极与客户沟通、通过市场占有率确保了直销任务。积极参与市公司组织的非油取经活动，强化培训工作以点带面，突出重点、多措并举、坚持人人头上有指标、人人都是促销员，注重将营销理念深化到全体员工的思想中，将营销落实到平日工作中，做到上班加油、下班销非油。结合非油品工作的特点，注重遵循开发顾客的一般规律，抓好“自己人”，抓牢“身边人”，通过自己消费带动亲朋好友进加油站消费，然后逐步拓展新的消费群体。抓好时机加大烟酒销售，烟酒销售占非油营业额比重大，是便利店销售的重点商品。公司积极向上级公司争取相关政策，及时及早降库，将库存尽量降至合理水平。

【发票管理工作】　今年公司进一步完善加油站各项数质量、发票管理相关制度，在具体落实层面上，公司每月督查重点抽查加油机铅封及付油精度、发票领用存登记制度，加油站坚持每月自校，发现超标及时停机上报，使各站的加油机出油系数在规定范围内；严格铅封管理制度，严格检查卸油十步法检查工作，油罐车铅封施打情况、落实每班对油罐的计量，确保了加油站库存无大亏大盈；完善加油站发票管理登记制度，加大发票监管力度，在加油站日常工作中将发票管理检查列入重点，严查发票虚开、混开；千元以上发票登记台账保证真实、准确，真正起到备查作用。(www.xing528.com)

【协调地方工作】　公司与地方各职能部门联系沟通，营造出工作互相支持良好局面。一是配合县政府、公安、消防、安监局、质监局等部门做好各项管理检查工作。二是按照县委政府要求，统筹安排，合理调配，确保了油品供应。

【安全生产】　一是牢固树立“安全责任重于泰山”“安全第一，预防为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境，健全组织、与各加油站签订安全责任书。坚持每周巡站都要进行安全检查，适时对每位员工进行安全生产教育培训工作，按期开展“应急预案演练”活动，严格散装油管理，杜绝治安隐患，确保耿马公司安全工作万无一失。二是做好市场净化、“云油利剑”相关工作。自省市公司“云油利剑”专项行动方案开展以来，公司立即进行分工协调工作，与县政府领导汇报得到当地政府支持，积极与海关、公安联系，组织人员对辖区内黑窝点进行排查，共配合海关及公安查获走私车辆30余辆、走私汽柴油30余吨，取缔黑窝点两个，收缴拆除加油机一台，储存油料3千升以上大桶5只，运输用2百升大桶30余只，25升桶40余只。有效遏制住了走私分子的嚣张行为，让成品油的经营市场得到明显有效的净化。

【扶贫工作】　一是2018年耿马县公司帮扶资金共投入2万余元，用于走访挂包户及扶贫专项工作资金。二是填写明白卡10余份，登记造册、帮助核算分析家庭收入10余次。三是2018年7～10月特派出驻村工作队员一名、与林业局工作人员对四排山乡老寨村所有挂包户进行走访帮扶。做好未建房农户统一思想工作、帮助解决生活中的实际困难，协助农户做好迎检工作准备。四是2018年耿马公司党支部成员共到村20次、了解帮助挂包户解决实际困难多项，交心谈心10余次、看望重病户3次、节日慰问3次。五是帮扶产业发展。协助帮扶种植经济果树、咨询养殖项目和帮扶烤烟生产协调工作。共投入人力11人、资金1万元。

【领导名录】　经理：高峰