在全面观察肢体语言的同时，性格分析也不容忽视。
人的性格如此多姿多彩，千变万化，如何针对不同性格制定有效的策略，最终达到有效沟通呢？
首先，了解性格差异形成的原因。
我们先来看一个生活中的案例：
有栋楼房起火了。
直接外向型的人会大叫：“楼上楼下，不得了啦，起火了！”
结果导向型的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！
内敛思考型的人会思考：是什么原因起火了，是电路短路还是厨房着火？
温和守成型的人会旁观：反正有人会报警，消防队马上会到，不用着急。
这个案例告诉我们，人的性格不同，究其原因是思维方式不同。而思维方式的差异是因为人对因果关系的理解不同。
直接外向型的人认为一因多果，同一件事会有不同结果，有可能这样，也有可能那样；所以他们是经常变，明明答应你的事，过两天可能就忘了。
结果导向型的人认为一果多因，一个结果，可用多种方法，可以这样做，也可以那样做；他们坚信条条大路通罗马，为了达到目标他们会想方设法。(https://www.xing528.com)
内敛思考型的人认为一因一果，做一件事，只有这一个方法，人家是兵马未动粮草先行，他是事情还没有开始做之前，先要制订计划、规范，设计各种管理表格。此外，因果思维只有一因一果的人，通常还是我们常说的“一根筋”，很难接受别人的意见。
温和守成型的人认为无因无果，在他们看来，做任何事情，这样也好，那样也行，所以经常会犯“口是心非”的毛病，口头上应和，心里觉得不一定；同时，也经常扮演“墙头草”的角色——大家都这样我就这样，大家都那样我就那样。
一个人请另外四个人吃饭，结果是只来了三个，还有一个没有到。他们等了很久，那个人还没有来。请客的人非常着急，于是嘀咕了一句：“怎么该来的还没有来？”坐在他旁边的客人听到了，心想：“他说该来的没有来，意思是我不该来。”然后，他就走了。他一走，请客的人又说了：“不该走的走了。”第二个客人听见了，说：“那就是我该走。”说完也走了。主人赶紧解释：“我说的不是你。”最后一个客人听了，心想：“那就是说我了。”最后，第三个客人也跑了。其实，说者无心，听者有意，内敛思考型的人特别多疑，他们觉得那些话好像是在影射自己。
辨别性格、从对方的性格入手，找准沟通的切入点，寻找双方共同感兴趣的话题，是最有效的沟通。
这个请客的人真有意思，因为说错了三句话，来的客人都走了，不难想象他一个人独自坐在包厢里，看着满桌子菜只剩下“愁闷”二字的样子。他错在哪里？
我们再来看一个船长的案例：
一天，船长和脾气执拗的机械师闲聊，说着说着，两人就争执起来，争论的话题是谁的专业知识在航海中更有用。他们越争越厉害，最后船长决定两人互换工作一天。机械师在指挥舱里，而船长则下到轮机房工作。
他们换过工作后，没几个小时，船长就汗流浃背地跑了上来，脸上、制服上都沾满了油污。“你得下机房去看看，”他大声说，“我没法让船发动起来。”“当然发动不起来啦，”机械师吼道，“船搁浅了。”
问题出在谁身上？
我们认为，管理是以解决问题为目的的，机械师显然在下对上的沟通上有问题，但作为船长，更应在以解决问题为主的前提下，区分出性格差异。比如机械师所讨论的专业知识，并不一定就是否定船长的知识对于航海的作用，极可能只是他非一争高低的性格行为而已。所以，辨别性格、从对方的性格入手，找准沟通的切入点，是最有效的沟通（可参考下面4个工具表格）。
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