争论的好处：让我们取得更好的成果

无论我们来自何种文化，我们面对的现实都是相同的：我们中几乎没有人喜欢争论。因为争论会导致不愉快，给我们带来焦虑。如果争论升级，我们可能会损害彼此间的关系，或者产生不良情绪。一旦人们受到伤害或侮辱，我们再想重获对方的信任和尊重就不容易了。

但是，这并不意味着冲突永远是坏事。事实是，争论是工作和生活中

不可避免的一部分。只要我们不让争论失控，变成无用的呐喊，实际上它有很多好处。

争论允许：

·人们参与讨论

·新的想法和观点出现

·改善、前进、积极变化

·净化工作氛围，让问题不再恶化

比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯就是很好的案例之一，他们之间著名的、历史性的争论让两个人分别开创了两家不同的公司。没有他们之间的争论，或许今天我们就用不到微软和苹果公司的种种产品了。

如果你倾向于避免争论（我们中的很多人都这样做），请自己尝试金字塔模型。从底层开始，询问自己你对争论的真正想法是什么，这些想法让你产生怎样的感受，这种感受如何影响你的行为，以及这些行为带来的最终结果如何。总之，反思这些行为如何影响你的领导者品牌。然后，你会看到关于争论的最基础、最简单的想法，是如何影响你的最终结果的。(www.xing528.com)

完成一次后，再次进行金字塔模型练习。这次对争论进行积极的思考，这种想法会让你感受如何，这种感受如何影响你的行为，这些新行为带来的最终结果有何不同？你将会发现，一切都产生了有力的改变。

下面是索尼娅的第二个三角形。为了改变他的结果，我们回到开始，考虑如果她改变对冲突的想法，结果会有什么不同。记住，所想即所得。

这次，我要求索尼娅提出一个关于冲突的建设性想法，代替之前的消极思想。她说：“冲突是好的，能够带来积极、高效的结果”。

“好的，”我说，“当你处于冲突中，这个想法会让你有怎样的感觉呢？”

她说话之前想了一会儿：“我感谢那些参与争论的人，并且尊重他们为对话做出的贡献。”我们继续深入探讨，这种感觉反过来会导致索尼娅的表现与以前有哪些不同呢？她表示自己会承认人们的观点，而不是回避，并在评判前先寻找理解。

那么，最终结果是什么呢？持不同意见的人觉得自己被承认，会议得以继续，每个人都从他人分享的新观点中收益。

通过简单改变索尼娅对冲突的思考方式（这会反过来改变她对冲突的感受和行为），她可以立即获得更好的会议结果。换句话说，当紧张局势出现时，索尼娅通过良好的自我领导力实践，提高了自己的领导力品牌。

你要对自己做出承诺：下一次在工作中出现冲突时，为了获取更好的工作结果，你会以不同的方式去思考、看待冲突。