【《杜拉拉升职记》中成功的“上行沟通”】
拉拉（中层经理）指使海伦（下属员工）取得上海办行政报告（玫瑰曾负责的区域）的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。
这一举措果然讨得玫瑰（上级领导）的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。
对拉拉来说，玫瑰（上级领导）自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因报告格式不合玫瑰（上级领导）心意而挨骂的风险。
拉拉一眼瞧出海伦（下属员工）腹诽自己，于是把海伦叫到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰（上级领导），你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢？”
海伦（下属员工）不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。”拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢？”
海伦（下属员工）说：“肯定选自己用熟的格式啦。”拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰（上级领导）也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。”海伦（下属员工）无话可说了，憋了半天又不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。”(www.xing528.com)
拉拉憋住笑，摆出循循善诱、诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？”
拉拉在向上级领导汇报时，换位思考，采用上司更为熟悉、更加方便阅读的汇报格式，使上司查阅数据时方便了很多，同时让上司看到了拉拉工作的用心。不仅如此，拉拉经过一番努力，与玫瑰在接下来的工作中实现了有效沟通。为了更好地与上级领导进行沟通，拉拉在和玫瑰建立一致性之外，还认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示，并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便绝不多嘴，坚决执行哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰。
还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。
几个回合下来，拉拉基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。
杜拉拉在与领导（玫瑰）的沟通中，你有何启示？拉拉为什么能够实现与玫瑰的有效沟通呢？
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