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掌握职场沟通技巧:交流方式大于内容

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:在职场之中,要有一种合适的交流方式存在。实际上,大部分职场中的人都有一个误解,很大的误解。那些职场中的人们有时候会非常惊讶地发现,讲话的方式有时候甚至比讲话的内容更加重要。他向威尔逊表示,他打算在下一阶段推行一些新的政策,力争使业绩能够回升。威尔逊作为连锁店的老板,具有绝对的权威。总之,在职场中注意说话的方式,会使你游刃有余地活跃在这个大舞台上。

掌握职场沟通技巧:交流方式大于内容

在职场之中,要有一种合适的交流方式存在。

卡耐基

曾经有来自各行各业的很多学员向我抱怨,说他们拥有相当高的才能,却没有办法取得成功。我知道他们的问题之所在。实际上,大部分职场中的人都有一个误解,很大的误解。他们认为,在职场中要成功,要得到更高的薪水和职位,只有一个办法,那就是让自己的工作出色。

事实并非如此。“一切都是人跟人之间的问题。”有一天,史考伯先生很有感慨地对我说道。他的这句话十分有道理,在职场中也是如此。

那些职场中的人们有时候会非常惊讶地发现,讲话的方式有时候甚至比讲话的内容更加重要。如果想要领导同意自己的某个计划,不仅需要这个计划很出色,更加重要的是要让他相信这一点;让下属努力工作的方法不是命令他们这么做,而应该是鼓励和建议他们这么做;同事不会因为出色的工作而尊重你,除非你也尊重他们。

威尔逊是美国某连锁店的老板,每周他都会举行一次经理会议。某一年夏天,由于市场疲软,几家店的业绩连续几个星期都在下滑。威尔逊打算批评这些经理,但是,他并不打算直接对他们进行批评,因为这样对公司没有任何好处。所以,在会议一开始的时候,威尔逊极力赞扬了这些经理,肯定了他们为公司作出的很大的贡献——在市场这么疲软的状态下,都只是稍微减少了公司的利润

本来打算为自己辩护的经理们对威尔逊的赞扬十分认同,他们感到自己受到了重视,心情自然就开始好起来,一个个都精神焕发。威尔逊的话音刚落,马上就有一位经理站起来发言。他对自己经营的店面的业绩下滑展开了自我批评,认为自己完全可以做得更好。他向威尔逊表示,他打算在下一阶段推行一些新的政策,力争使业绩能够回升。其他的连锁店经理也纷纷表明了自己的意见和决心。这种热烈的场面是以前从来没有过的。

威尔逊作为连锁店的老板,具有绝对的权威。但是他明白用强迫的方式不一定能够达到自己的目的,因此就用了另外一种说话的方式。事实证明,采用这种方式的确取得了成功。

如果说领导对下属说话时应该注意说话的方式,那么下属对领导说话就更加应该注意。下面是一个十分有代表性的例子:

德国一家著名的电器公司在某一年推出了一个新产品。他们准备设计一个出色的商标,并重点把这个新产品推向日本市场。

这家公司的总经理设计了一个商标,并自鸣得意。在一次会议上,他提议大家对他设计的商标进行讨论。会上,这位总经理说:“我想,这个商标绝对是非常合适的。它的主题图像是太阳,这使它看起来像日本的国徽日本人一定会喜欢它的。”(www.xing528.com)

看得出来,这是次没有多少实际意义的会议,因为大家似乎都只有一种选择,那就是同意总经理的意见。所以,绝大多数人都极力赞扬这个商标设计得非常出色。

但是,一个年轻人——广告部的经理,站了起来说:“这个商标并不非常合适。”

这时候所有人的惊奇的目光都集中在了他的脸上,总经理也露出了惊讶的表情。大家都等着他继续往下说。

“它设计得太完美了,”这位年轻的经理不慌不忙地继续说道,“毫无疑问,日本人一定会喜欢这样的商标。但是问题在于,我们的商品并不全部销往日本,也销往其他亚洲国家。他们都会喜欢吗?”

这样,他不但给总经理留了面子,而且也巧妙地暗示了这个商标的错误。总经理在会后说,这位经理的话简直是“再高明不过的语言”了。

一般人如果认为自己的意见比领导的好,就会直接向领导提出来。他们满以为领导会接受他们的意见,但是事实往往与他们想象的相反——领导拒绝了他们的意见。于是他们就开始抱怨这个领导过于独断、自私和蛮横。

实际上,每个人都有这些性格特征,只是有没有表现出来而已。当自己的意见被下属否定时,领导一定会产生一种不满意感,觉得很没有面子,从而失去客观的立场。这样一来,他拒绝下属的意见也是顺理成章的了。

这位年轻的经理成功地使领导接受了他的意见。为什么他能够成功?因为他采用了正确的表达方式。而就同事之间而言,说话的方式也很重要。相对于领导和下属之间的关系而言,同事之间有的只是平等的合作。这样,如果你打算请求同事配合你的工作,你没有权利要求别人这么做,所以就应该特别注意说话的方式了。

总之,在职场中注意说话的方式,会使你游刃有余地活跃在这个大舞台上。

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