“银行干部首重殷实可靠，这一点从私生活上最易观察。我曾问高级干部，谁不开私人轿车，其中负责吸收资金的业务部长就是骑摩托通勤的。我立刻找他来谈话，发现他不只认真，且精通实务，那人正是安倍。于是我毫不迟疑地决定让他担任最高负责人。
银行社长骑着摩托车来回奔波，这是无例可循的，也是吸引人们注意的地方。人们对此首先会留下的印象是，东邦相互银行作风变了。这对于改变过去不良印象，的确发生极大效果。这就是我提拔安倍的第一个理由。银行最高负责人的权责在审查贷款。我将原需盖11个章才算完成的程序，简化到只需安倍一人的审核。前来贷款者都希望核准愈快愈好，但是过去一等就是三周，等不及的人，当然会到别家贷款。所以我授权安倍，尽快在一二天内核准，后果由我负责。但每次贷出的款都以亿为单位，安倍确实寝食难安，我十分同情他，于是我要他在难以抉择之时，随时来电话询问我。
五六年的工作经验，安倍已能判断何者可贷款，何者应拒绝。他的看法逐渐与我一致后，贷款的权责则真正交由他一人负责。”
在此之前，坪内对银行经营毫无经验。他所掌握的银行知识与经验，仅限于向银行贷款、存款的客户主场，却没有贷款给别人的知识与经验。“我想这一点对我极有利，因为我完全了解顾客心理。银行对来存款的客人都极客气，但在借钱给别人时，则摆出高姿态。其实这种做法是错的，银行究竟以什么而获利？它应是贷款给客户，获取其支付之利息来赚钱，也就是说，向他们借钱的人都是好客户才是。”(www.xing528.com)
“东邦相互银行的重建，即在这种意识改革中展开。东邦相互银行是一大众银行，行员不但不可自负，也不应乘坐比客人大的车，这是礼貌。所以在接收该行后，我立刻卖掉干部专用车。如果每个人都能以安倍为榜样，必可予客户良好印象。”
“总之，以大众为对象的工作，就应有客人至上、服务到家的精神。”
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