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宜兴电力公司蜜蜂行动:企业社会责任实践和公益品牌打造

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:为此,公司今年结合供电服务提升工程,启动了贯穿整个履行社会责任体系的“蜜蜂行动”品牌活动。光有独特精到的业务技能还不足够体现出“蜜蜂行动”的光彩。如今,人人争做“蜜蜂”式的企业公民已成为宜兴电力公司每位员工的价值追求,自愿为他人做有意义的事已成为每位员工关爱他人的准则。“蜜蜂行动”的效应已辐射到了宜兴电力公司和社会的每个角落,成为名副其实的公益品牌和道德名片,这是一种软实力。

宜兴电力公司蜜蜂行动:企业社会责任实践和公益品牌打造

◎赵文华

星期六的早晨八点半,空气清新,道旁的香樟树散发出脉脉的香气。我走进宜城供电所的办公室,扑面而来的却是一阵嘈杂声,坐在沙发椅上的两位衣衫不整的老居民,神情激动地在喊叫着。所长王永生顾不及和我打招呼,正低头细声软语地为两位老人释疑,并递茶递烟安慰着他们。

我当时有点纳闷,在我前几年的记忆里,供电单位的工作人员被人们称为“电老虎”,他们只负责把电供给到每家每户,电表输出后面的事情就不管了,至于用户怎么去用,如何安全用电,他们一概不闻不问。要是你敢摸摸“电老虎”屁股,就来个断供,你就生活在黑暗世界里吧。

好不容易解决两位老人的“困难”后,王永生才擦擦汗,喝口茶,定下神来。他说,党的十八大召开以后,国家将“保民生、促和谐”作为工作重心,并在全党开展“群众路线教育实践活动”,要求贴近群众、了解民意、服务民生。作为负责任的国有大型企业, “奉献清洁能源、建设和谐家园”始终是公司义不容辞的责任和使命。为此,公司今年结合供电服务提升工程,启动了贯穿整个履行社会责任体系的“蜜蜂行动”品牌活动。

回想我小的时候,巷子里视线开阔的墙上,写着这样醒目的大字“七级工八级工,不是电工不得碰”“有事找电工”等。那时候,电工穿着工作服,肩上搭着一只沉甸甸的工具包,穿街走巷。每位居民见了都会尊敬地喊一声“某师傅”,而师傅总是亲切随和地应答,并且询问他们家的用电情况,有问题立即解决,包括修理线路开关、更换灯泡、拖接新线路等。

王永生就是从这种身份升级到现在的所长工作岗位的。他出生在山区农村,小时候家里没有通电设施。七岁的时候,偶尔到城里亲戚家作客,天色已晚,见窗外天空星星点点,城里星星电灯,好美的光景,很是羡慕。他对那个电灯开关非常感兴趣,一拉灯亮了,一拉灯灭了,亲戚宠爱地把电灯开关线接到他睡觉的床前,任由他玩去。八岁那年,他所住的山村终于通电了,至今他还记得村民欢欣鼓舞看电影的场景,就连那种电线的味道也是记忆犹新。就在那时开始,他立志要做一名电力工作者,让人们永远生活在光明世界里。

随着社会的进步,原先的服务机制和服务方式已经跟不上时代。供电公司传承了原来服务居民的优良传统,改变近几年来与居民用电的“对立”关系,建设微信应用平台,分线路、分台区建立不同类型的客户群,并建立由抢修主管部门指挥,城区由客服中心、农村由各供电所联动服务的客户信息沟通平台,一旦发生临时计划停电或故障停电,责任单位可通过微信公众平台在第一时间内通知涉及的用户群,并及时派员前往沟通协调,降低客户因停电引起的诉怨,赢得客户的理解,全面推动公司、社会、客户的和谐发展。(www.xing528.com)

不知大家注意没有,以前在小区楼道门口经常贴着几张小小的粉红色纸条,那是电费催款单。总有那么多“马大哈”忘记及时交电费,等自己的名字、住址和所欠电费金额被贴着公开,心里惭愧又不安,慌慌张张撕下纸条,匆匆看一眼,带点对贴纸条人的恨意把纸条撕碎,揉成一团,扔进垃圾桶

这种做法除了不讲人情,还耗费供电公司工作人员的时间和精力。现在,只要订阅、关注“国网江苏省电力公司”微信公众号平台,并且绑定自己的缴费户号,轻轻点几下,就可以交电费了。除了交电费不用带卡去营业厅排队,用户还可以随时随地查阅电量电费,精确到月度账单、近一年的电费账单、每天的用电实时情况。另外,微信平台设置了公共信息、电粉福利栏目,用户可以通过微信平台知道停电信息、用电求助、业务办理和使用电能的安全知识。

光有独特精到的业务技能还不足够体现出“蜜蜂行动”的光彩。最近几年,宜兴义工队伍里有两支非常活跃的“阳光电网”志愿者服务队和“宜兴欢乐义工站供电部”青年志愿服务团体。他们“傻”着他们的“傻”, “乐”着他们的“乐”,用爱心筑起了一道道美丽的风景线,用小爱汇聚大爱,为困难员工及家庭、社会弱势群体提供力所能及的帮助。

这是宜兴电力公司建立的以“金蜜蜂”为品牌的基金会和公益活动协会,实现公益活动的“统一策划、统一管理、统一实施”,形成了制度健全、组织有序、运作规范的公益活动体系,着力打造“金蜜蜂”公益品牌,造福了一方百姓。

如今,人人争做“蜜蜂”式的企业公民已成为宜兴电力公司每位员工的价值追求,自愿为他人做有意义的事已成为每位员工关爱他人的准则。 “蜜蜂行动”的效应已辐射到了宜兴电力公司和社会的每个角落,成为名副其实的公益品牌和道德名片,这是一种软实力。在这个过程中,宜兴电力公司注重的不仅仅是活动结果,更多的是通过活动向社会传递正能量,让“蜜蜂行动”传递到更多的企业、团体以及个人,通过这种“美德传递”和“文化输出”回报社会、奉献社会。

赵文华,宜兴市作家协会会员。作品发表于《宜兴日报》《艺界》《江南晚报》《无锡日报》。

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