移动图书馆的短信服务方式：借阅到期提醒、新书通报与图书续借

SMS（short message service）短信服务，是最常见的移动图书馆服务方式。它主要是通过手机短信的方式为用户提供移动图书馆服务，实现图书到期提醒、讲座通知、新书通报以及图书续借等服务。由于早期的移动通信技术主要是以短信服务为主，移动图书馆的建设也是从手机短信开始，因此移动图书馆短信服务相对比较成熟，至今仍被众多的图书馆延续使用。

如今，国内的移动图书馆大多是针对手机开展的短信提醒服务，而其他类的短信服务较少。而国外移动图书馆的短信服务，主要是短信提醒服务和短信咨询服务，短信提醒服务是由移动图书馆系统自动生成，能快速地为用户提供图书催还、新闻通告等信息；短信咨询服务是以短信形式发送咨询问题并以同样的方式接收回复的服务，短信咨询已经成为用户与参考咨询馆员进行问题互动的良好平台。

在移动图书馆的所有短信服务中，借阅到期提醒服务最为常用，并且短信提醒比邮件提醒更为方便。我国台湾OIT图书馆（Oriental Institute of Technology Library）的王春以（Chunyi Wang）等研究表明，采用短信提醒服务后，图书的过期率由13.81%下降到10.23%，书籍的借阅量也有明显不同。此外，短信预约和短信续借等服务也比较受欢迎，并且对于上网不方便的用户来说，短信查询的需求也仍然存在。从国内外移动图书馆的服务方式来看，短信服务仍然是目前流行的移动图书馆服务方式。(www.xing528.com)

目前由于手机的普及率高，用户群比较广泛，因此短信服务具有普遍性、实用性和灵活性等特点。同时，移动图书馆的短信服务可以利用移动通信基础运营商的终端设备以及图书馆已有的图书管理系统，并且具有结构简单、交互方便、成本低廉、稳定性好和扩展性好等优点，因此，移动图书馆的短信服务为用户带来了很多的便利。但与此同时，移动图书馆的短信服务也存在一些不足，例如，短信服务的格式比较简单，一般只支持文本类型的信息；同时由于短信的长度有限，较难实现复杂信息的检索，在业务量较高时，可能会因无线通道的阻塞而影响传送或业务失败；此外，接受短信服务的用户主要是被动地接受信息，缺乏双向交流，因此很多用户的反馈不够及时，并且用户隐私信息保密机制也不够完善。尽管如此，短信服务仍然是移动图书馆使用最为广泛的服务方式。