用户需求：基于地点的移动图书馆服务调查

移动图书馆可以为用户提供基于地点的服务，如用户可以通过手机等移动设备，快速找到书架所在的位置，即馆藏图书的定位服务。移动图书馆还可以为用户提供图书馆移动导航服务，帮助用户快速了解馆内分布、提供到馆路线服务等。目前，基于地点的移动图书馆服务尚未完全实现，一些移动服务仍在研究探索中，调查主要是为了解用户对这些服务的需求状况。调查结果显示，多数用户对基于地点的移动图书馆服务有需求，尤其对馆藏图书的定位服务需求较高。在所有被访用户中，共有86.27%的用户对馆藏图书的定位服务感兴趣，有用户在建议中认为馆藏图书定位功能非常好，希望通过移动图书馆能准确定位到书籍的馆藏位置。

通过调查了解到，用户对移动图书馆的馆内导航、到馆路线及周边服务的需求并不高，共有67.97%的用户表示需要这类服务，14.87%的用户表示不需要此类服务，还有17.16%的用户表示无所谓。尽管多数用户表示需要这类服务，但用户整体需求率较低，说明不少用户对图书馆的馆内分布、到馆路线及周边服务信息比较了解，尤其是高校图书馆用户对图书馆的熟悉程度较高，但此类服务对于高校新生或不熟悉图书馆的用户而言比较实用。(www.xing528.com)

移动图书馆还可以根据用户所在的位置为用户提供相关的服务，如用户在某名胜古迹景点时，可以通过移动图书馆自动获取关于该景点的相关信息。此项服务具有一定的新颖性，在国内的移动图书馆服务中还未实现。调查结果显示，多数用户对于该项服务有需求，共有77.94%的用户对此项服务表示感兴趣，这说明用户对于一些新颖、便捷的移动图书馆服务有较大的需求。在基于地点的移动图书馆服务中，高校图书馆用户和公共图书馆用户的需求并无明显差异，二者都对馆藏图书的定位服务需求较大，而对移动图书馆馆内导航到馆路线服务需求较少。因此，移动图书馆的发展建设，应该以用户需求为中心，不仅要满足用户现有的需求，而且要挖掘用户潜在的需求，并引领用户未来的信息需求。