有效观察：关注他人无意识反应的重要性

在进行交流之前，人们也许会精心设计话题，策划交流的节奏和进度，但是一旦交谈正式展开，就会有很多突发的情况，导致我们根本没法按照既定的计划进行下去。其实，从本质上来说，交谈也是无法策划的。除了能够提前想好话题之外，交谈的进展很多情况下并不以人们的意志为转移，而且因为存在太多的不确定因素和随时会发生变化的情况，也导致交谈只能根据心性随性而为。那么，如何才能做到更好地掌控交谈的各个方面呢？这与深入他人内心，洞察他人心理，是密不可分的。

在观察他人在交谈中的表现时，我们应该注意，很多东西都是刻意伪装出来的。要想让观察达到预期的效果，我们就要更加关注交谈者无意识的反应。因为无意识的反应很难伪装，所以更能表现出交谈者内心深处的想法，也更加真实地反映出交谈者深层次的心理状态。

作为初三学生的多多，几乎每天都在提心吊胆中度过。尤其是进入初三下学期以来，学校里一个考试紧接着另一个考试，所有同学都无暇喘息。对于多多这样成绩中等的孩子而言，是最尴尬的。因为父母既没有因为她成绩太差而对她失去希望，也没有因为她成绩很好而完全不担心。用妈妈的话说，对多多抓得紧一些，她就上去了；对多多抓得松一些，她就下去了。正处在关键时刻，妈妈简直一刻都不敢放松。

这不，多多昨天的月考成绩下来了，英语只考了79分，距离妈妈要求的80分只差1分。那么，妈妈还会兑现她的承诺，达到80分就带多多出去旅游两天，完全不提学习的事情吗？多多简直不敢想象妈妈在看到她英语成绩时那一刻的表情。后来，多多把自己的担忧告诉了爸爸，看到多多无限憧憬着这场期待已久的放松的模样，爸爸很心疼。为此，爸爸偷偷把多多的分数改成了89分，当多多提心吊胆地洗完手来到妈妈面前时，却看到妈妈眉开眼笑的样子，不由得困惑地看了看爸爸。爸爸呢，向多多挤了挤眼睛，多多马上意会了。(www.xing528.com)

就这样，第二天周末，爸爸妈妈带着多多一起朝着度假村开去，多多简直觉得天都更蓝了。然而，妈妈兴奋之后冷静下来，非要仔细看看试卷上到底出现哪些错误。这时，多多吞吞吐吐地说：“就是那个，那个选择题不是么，我其实原本选的是对的，但是交卷之前又犹豫了一下，就把对的改错了。要不还能得到90分呢！还有就是作文，阅读理解……你当然知道的，我一直阅读理解都不太好，我也不想这样，但是我实在是……”多多突然间紧张起来，不停地揉搓自己的鼻头，爸爸赶紧打圆场，妈妈却已经猜到了有些事情是她不知道的。因而妈妈拿出放在自己手提包里的试卷仔细看了起来，这一看可不得了，她发现了分数的更改。不过看到多多和爸爸那么开心的样子，就像出了笼子的鸟儿一样，她按捺下怒气没有声张，直到旅程结束回到家里，她才询问爸爸到底是怎么回事。

原本妈妈并没有起疑心，但是当看到多多紧张害怕得语无伦次时，妈妈才感受到异样。这样的语无伦次，并非能够掩饰的。而且，越是撒谎者说得越多，越是能够让人感受到他的欲盖弥彰。当然，除了语言的反常之外，多多还使劲地揉鼻子，这也是很多撒谎的人无意识的举动。

其实，人的心理活动虽然看似隐藏得很深，但是每一种心理活动在其面部或者肢体上，都会有一定的投射。只要我们在交谈的过程中用心地观察他人，就会发现这些微妙的无意识的活动几乎无处不在。能够捕捉到它们的人，一定是洞察人心的高手。