在我们的现实生活中，我们往往对那些经过权威机构保证的商品更放心，为此，心理学上有个著名的“权威效应”，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性。古人云：“人微言轻、人贵言重。”这句话是有道理的，首先是由于人们有“权威心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。为此，我们在与人沟通的时候，也可以运用人们的这一心理，通过制造权威来让你说的话更有可靠性，这样，他人接受起来也更容易。
一天，一位小姐来到某商场内衣销售区。
销售员：“小姐，你是想购买内衣吗？进来看看，款式多着呢！”
顾客：“这款挺漂亮的，是什么牌子的？”
销售员：“小姐真有眼光，这是我们昨天刚进的货，是××牌的，它的透气性很好，最近我们这款产品卖得很火。”
顾客：“我没听说过这个牌子。”
销售员：“是的，可能您没听过这个牌子，这是因为我们的宣传力度还不够，真谢谢小姐您的提醒。实际上，我们这牌子已经上市七八年了。全国的大中城市都有我们的专卖店。不过本市只有我们一家。小姐肯定知道奥丝蓝黛这个品牌吧，这两年，我们努力的目标就是要成为和奥丝蓝黛一样知名的品牌。”
顾客：“真是这样吗？”(www.xing528.com)
销售员：“是的，我们品牌的设计理念就是要让每一位穿戴它的女性感觉轻松、舒服，起到保护身体的作用。毕竟，产品质量也直接关乎到我们的销售量和信誉度，把产品做好是任何一个品牌形成的最根本原因。
顾客：“这话倒不假。”
销售员：“您手上拿的这只是其中一款，您看看这边的款式，这边还有一些设计新颖点的款式……”
案例中，我们发现，这位销售员是聪明的，当顾客提出“没听说过这个牌子”时，她并没有直接否认顾客的观点，诸如这样回答：“怎么会没听说过呢，我们可是全国知名品牌。”“这个品牌推出好几年了，在这一行业很出名的。”这样的解释显得空洞无力。而如果她这么回答——“我们这牌子现在正在多家媒体上打广告。”“不瞒您说是个新牌子，刚刚上市。”这样回答无疑是验证了顾客的顾虑。这里，她先给自己的品牌找了个不为顾客知道的理由——“我们的宣传力度不够”，然后她再将品牌的目标和发展趋势告知顾客，最后，她再将产品的主要优势介绍给顾客，进行一系列的分析后，顾客才打消了对这一陌生品牌的疑虑。
不得不说，我们每个人对于一些新事物都是心存警惕之心的，而如果这一事物已经获得了广泛的认可，尤其是有权威认证的话，则认为安全得多。所以，我们在与人沟通的过程中，便可利用这一心理技巧——巧用权威，让对方消除疑虑就容易得多。
具体来说，与人沟通中，我们可以从以下两个方面来对对方进行权威性的暗示：
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