展览人力资源管理

广义的人力资源管理包括公司组织架构的确定、员工的招聘与管理、对员工思想状况（人性假说）的分析、内部制度建设、文化建设等；狭义的人力资源管理则偏重于人员的招聘与管理、制度建设、文化建设等。由于公司组织架构、人性假说等内容前面已经涉及，所以这里主要是从狭义方面对人力资源管理进行分析。

1）员工招聘

（1）根据目标任务确定公司人员专业结构

展览公司所涉及的目标任务比较多，公司领导首先要确定，哪些任务必须由本公司员工去完成，哪些任务采用服务外包的方式，交由相关单位去完成。在确定必须由自己完成的目标任务以后，疏理相关的专业结构，确定需要招聘哪些专业人员。比方说，现在有些公司的展览项目是国际展，这样宣传推介资料需要翻译成外文，需要对外招展、招商。在国际招展、招商任务较重的情况下，招聘熟练掌握外语的人才是必要的；但如果海外市场开拓并不是公司的任务，则公司不一定要设立专门的对外招展、招商机构，也不需招聘有关的人员。

（2）根据核心任务确定人员数量

公司的目标任务虽然很多，但是可以进行适当的分类，其中有些任务如展览的策划、招展、招商、宣传推介、财务管理等，属于核心任务；有些任务如接待等，则属于一般性的任务。一般来讲，公司的核心业务应全部或大部分控制在自己手里，这样公司的经营活动才是安全的，才是有效益的；非核心业务则可以外包给合作伙伴。比如，招展工作是展览公司相当重要的业务活动，原则上公司应保留主要部分，把其他部分业务外包给其他展览公司。公司可以根据必须由自己员工完成的核心任务量来确定人员招聘的数量。

2）建立合理的分配制度

员工选择某一展览公司，主要是想借助于公司的平台，实现自己的理念，并在参与公司目标实现过程中付出劳动，取得收入。因此，建立合理的内部分配制度是人力资源管理的重要内容。

我国的收入分配制度建立在按劳取酬的基础上。按劳取酬，就是按照劳动的数量与质量取得报酬，它与出勤时间、工作积极性和智力的发挥有很大关系。劳动数量与质量应与实际劳动成果挂钩。但在实际操作中，薪酬标准是根据受教育的程度、技能、工龄等，一年或几年一次确定的。这可能使员工的收入水平跟实际贡献不对称。因此，需要通过奖金等形式加以补充。

我国允许按资分配的存在。按资分配，就是按资本量的多少进行分配。研究认为，员工持股使职工的收入有了双重的保证，是调动员工积极性的重要手段。展览公司应创造条件，使本单位员工同时成为投资者，以享受资本带来的收益。

正确处理按劳取酬与按资分配的关系，对调动员工的积极性是非常重要的。如果公司领导把员工的工资压得很低，把公司大量收入转化为利润或资本收益，对调动员工的积极性并无益处；如果相反，一味强调职工利益，企业利润会减少，不仅会影响投资者的资本收益，而且会影响到利润转化为资本，企业同样会丧失发展的后劲。

3）任用、培养、监督机制

员工的任用、培养、监督的基本原则是：

（1）量才适用原则

量才适用原则，是说要根据员工的实际能力，安排相应的职位或工作。很显然，这个原则既不提倡高才低配，也不主张低才高配。前者不利于调动员工的积极性，后者则有可能把事情搞糟。在实际生活中，这一原则的实行是相对的。一方面，并没有一把公认的尺子可以丈量人的才能，看高看低某人才能的事经常会发生；另一方面，即使某一员工的才能出众，大家都看到了，但现在有的职位已经满了，调整往往需要一定的时间。在此情况下，单位可给其安排重要工作作为过渡，待以后有机会再安排职位。

（2）五湖四海原则

五湖四海原则，是指在人才的使用与提升上要不分区域、民族、党派、院校，凡属于德才兼备型的人才，都要任用。无论是什么人，只要他认同公司的目标，有能力为公司目标的实现作出贡献，就要给以信任和使用。德才是最重要的考量标准。与此相对立的是，以区域、民族、党派、院校或个人爱好为基础所形成的小团体、小帮派，将影响公司管理的公正性。很显然，如果少数人可以因帮派而享有特殊利益，将会损害不拉帮结派而具有真才实学者的利益，挫伤这部分人的积极性，将使公司的长远利益受损。

（3）使用与培养相结合原则

公司不仅要使用人才，还要培养人才，实行使用与培养相结合的原则。按照这一原则，公司应该在使用中培养员工，在培养中使用员工。

培养员工，主要是要提供适当的学习机会，包括参加一些重要的会议，送员工参加培训等，以使员工有机会提高自己。此外，公司内部的学习也非常重要。要营造学习的气氛，使每个员工都明白学习的重要性，养成学习的习惯，使公司成为学习型的组织。

培养员工，还要建立内部的民主制度，使员工有机会参与一些重要问题的讨论，鼓励他们大胆地提出不同意见。对员工中破解疑难问题的新思想、新思路、新方法，应给予表扬，并本着量才适用的原则，大胆提拔使用，并加强指导，使其在实干中得到提高。(www.xing528.com)

（4）使用与监督相结合的原则

采用正面宣传、表扬的方法是人事管理中的一个重要方法。但是，这不等于说在人事管理中不需要监督。按照人性假说，现实生活中的人性是有弱点的。公司员工不仅会犯认识方面的错误，而且会犯道德方面的错误。因此，在公司人事管理中，放权、授权要与管理、监督相结合。不受监督的权力，将滋生腐败。古人重帮派，讲义气，有“用人不疑，疑人不用”之说。虽有成功案例，也有失败之训。现代管理强调使用与监督相结合，反映了人类对具体人性的科学认识，因而也更合理。

公司的监督在日常管理上主要是上级对下级的监督。但不完全是这样，下级对上级的监督也很重要；不光是制度性的监督，而且也应有随机性的民主监督。只要有问题，随时都可以检举揭发，讲究的是证据。

4）培育企业文化和团队精神

（1）企业文化

文化有广义与狭义之分。广义的文化是指人类在改造自然和社会过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化是指社会的思想、理念以及与之相适应的制度、信仰、文化形式等。

企业文化是指企业在生产或经营活动过程中所形成的宗旨、精神、价值观以及经营理念、管理制度、行为方式及其外在形象的总和。企业文化的核心是企业内在的精神与价值观。它是企业的灵魂，从根本上决定了企业所有外在的文化形式。

培育企业文化，就是通过对企业文化的探讨和养成，统一员工的思想认识，增进员工的社会责任感和企业责任感，以形成一个奋发向上、进退与共的命运共同体，为企业的发展提供强大的动力。因此，它是从精神层面实现人力资源管理的有效途径。

（2）团队精神

团队精神是指建立在企业目标基础之上的服从大局的意识和团结协作精神。所谓团队，可以是企业中的班子团队，也可以泛指整个公司。团队精神是企业文化的表现形式之一。

企业目标是企业前进的方向，也是团队精神建设的基础。企业目标应与国家目标、社会目标、员工个人目标相统一，这样才能增加员工的荣誉感，增强员工的凝聚力，调动员工的积极性和创造性。企业目标如果与社会利益、职工个人利益相对立，就难以调动员工的积极性。

服从大局意识和团结协作精神，是团队精神的重要体现。服从大局，意味着对企业发展目标以及全局利益的认同与呵护；服从大局，常常要以暂时牺牲个体利益或局部利益为代价。在展览公司的实践中，不仅需要个体服从集体，部分服从全局，而且需要团结协作。主动的团结协作精神，更有利于展览公司实现自己的目标。

团队精神的培育，就是落实企业文化理念，制定相应的制度，提供广泛的参与方式，使员工融入企业发展目标的实现中，并在此过程中得到发展与成长。

拓展阅读

客户为尊　团队为本——厦门金泓信展览有限公司企业文化简介

客户为尊：

客户是企业生存的根本，做企业不仅要经营企业，更重要的是经营客户。金泓信的主营业务是承办展览会，其企业文化建设正是围绕着如何适应市场及行业的需求和发展，满足客户的需求，提高服务水平。客户满意，展会才有可能持续发展和壮大。客户的需求是变化的，要做好服务，就必须尽最大努力满足客户的需求。展会效果是客户最关注的，其好坏不仅体现了办展水平，而且能看出这个展会的发展潜力。因此，金泓信始终坚持将提高展会效果当作展会的生命线，不遗余力地做好每一项展会工作，致力为客户构建高品质的商贸平台，提供高水准的展会服务。

团队为本：

企业要有活力，要善于调动员工的能动性和集体荣誉感。一个项目要成功，就得靠每一个员工做好每一个工作细节。敬业、务实、进取、团结是金泓信对每一位员工的要求。除了业务表现，文化道德素质在每年对员工的年终评估中也作为一项重要参考，共同追求进步的氛围，使学习也成了金泓信企业文化建设的一个重要组成部分。此外，金泓信会经常组织员工举办各种集体活动，相信集体活动能把乐观精神、开拓精神和团队合作精神有效地应用到工作中去，这也是金泓信举办集体活动的初衷。

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