读者决策采购模式作为一个新兴的采购模式,在初期的建设实施中肯定会碰到各种各样的问题,怎样将问题的出现可能性降到最低以及有效解决已经出现的问题是我们当前图书馆员和供应商都需要认真思考的问题。任何项目的具体实施都不是一个完整的实施方案就可以解决的,还需要具体的运行机制以及完善的管理监督体系。
(一)预置机制
针对读者决策采购模型的差异性,在实施工作中预置工作就显得特别重要,具体来讲,应该完成以下预置工作。
1.预置采购控制工作
主要工作内容是图书馆员根据图书馆实际经费情况,实际馆藏资源情况以及学科结构等条件来判断已触发采购参数的请求是否启动采购以及采购模式。
2.预置协议控制工作
主要是指在图书馆馆藏建设初期制定详细的规章制度,设置切实可行的经费标准,供应商的合理选择以及在资源书目数据的格式、出版时间、价格、学科属性等。考虑到国内大多数图书馆PDA实践经验几乎为零,所以在图书馆搭建PDA模式时,需要进行的预置机制。
3.预置触发参数工作
根据图书馆馆藏资源的规模,实际到馆的读者人数等设置科学合理的触发参数。
(二)反馈机制
为了能够让信息在“读者—图书馆—供应商”之间实现双向流动,就需要图书馆建设反馈机制。只有信息的流动在三者之间传递,才能及时发现读者决策采购模式中的问题和漏洞,图书馆员才能根据反馈机制及时调整和优化PDA模型。反馈机制应该包括两个方面的反馈内容。
图书馆员和读者之间的信息流动反馈机制:图书馆员与读者之间的信息交流主要包括以下内容。(www.xing528.com)
第一,在图书馆PDA项目开展工作初期关于PDA工作的宣传与科普工作,通过这些工作让读者大致了解读者决策采购的含义与读者在这个采购模式中所担当的角色,以此来激发读者对PDA项目的兴趣,提高参与馆藏建设的积极性。
第二,图书馆员通过调研统计读者对于PDA项目的认可程度以及用户体验情况,根据用户检索信息关联用户可能感兴趣的信息及时进行推送服务。
第三,针对用户已触发采购请求的具体书目采购状态信息进行及时更新以及面向读者进行即时反馈。
图书馆员和供应商之间的信息流动反馈机制:在图书馆PDA项目实施期间,图书馆员和供应商之间的信息流动应该包括以下内容:触发采购机制的资源数目;图书馆员向供应商采购资源后的利用率;PDA项目的读者体验反馈;PDA项目的阶段性成就还有其他的日常PDA常务工作情况等。
(三)可持续发展机制
读者决策采购作为一个全新的采购模式,在图书馆的实践不是一朝一夕的事情,在实践的过程中一定会遇到各种各样的问题。只有不断地发现问题,改正问题,优化PDA工作细节才能将读者决策采购机制在图书馆中长久地存在下去。从图书馆的角度来说,也只有找到一种可持续发展的工作机制才能为读者提供更优质的服务质量。
可持续发展机制的涵盖范围很广泛,国内图书馆的很多工作活动都可以视为可持续发展机制的构成元素,例如图书馆定期进行的图书利用率,流通率的有关调研,目的是更高效的提高图书流通,发挥图书管功能。公共图书馆举办公益讲座,目的是扩大图书馆社会影响力,增强公共图书馆对读者群众的吸引力,让图书馆更好的发展下去。所以,任何有助于图书馆发展的工作活动都可视为图书馆可持续发展机制的涵盖元素。
【注释】
[1]郭牧原.HNS图书馆购书经费分配调研报告[D].郑州:郑州大学,2018.
[2]李辰.以读者为导向的图书馆图书采购模式创新研究[J].传媒论坛,2020,3(24):109—110.
[3]韩凯喆.图书馆信息资源采购公开化的思考[J].江苏科技信息,2020,37(08).
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