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图书馆业务外包服务的发展现状及相关研究

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:湖南大学图书馆、西安电子科技大学图书馆将复印室、录音室承包给馆内外个人,图书馆方收取管理费,由此提高管理效益,促使承包人增购设备,拓展服务项目。图书馆在业务外包服务伊始进行了小范围的尝试,服务项目主要集中在一些事务性工作,如图书馆门卫及安全管理委托保安公司管理,图书馆设备维护维修、电梯管理、水电管理委托专业处理。

图书馆业务外包服务的发展现状及相关研究

在我国,图书馆界于20世纪50年代曾组织过西文图书统一编目,70年代推行过中文图书统一编目和随书配片,主要表现为行业指导性协作行为,主旨虽然也是提高核心业务的质量,但不是现代意义上的业务外包。80年代中期,湘潭大学图书馆曾将学生期刊阅览室承包给学生勤工助学小组全天管理,每月盘查一次财产,在履行协议无误后付给报酬。湖南大学图书馆、西安电子科技大学图书馆将复印室、录音室承包给馆内外个人,图书馆方收取管理费,由此提高管理效益,促使承包人增购设备,拓展服务项目。还有图书馆将装订室承包给个人经营。这些可以看作图书馆业务外包的雏形,但当时业务外包概念不明确,更多的是在图书馆“增效创收”思维上运作。图书馆在业务外包服务伊始进行了小范围的尝试,服务项目主要集中在一些事务性工作,如图书馆门卫及安全管理委托保安公司管理,图书馆设备维护维修、电梯管理、水电管理委托专业处理。图书馆环境绿化:花草树木、山景水景养护以及图书馆内外清洁卫生等事务委托物业等专业公司管理,等等。

20世纪90年代以后,随着计算机网络的迅猛发展,国力的增强,国家加强对社会文化事业经费的投入力度,我国图书馆事业迅速发展,特别是各大高校纷纷合并重组建设新样区、扩大招生数量,以及图书馆评估制度的推行,对图书馆采购的数量和质量要求大幅度提高,图书馆的文献购置经费增长也呈现较快的趋势,其直接结果就是采编业务人员的匮乏,寻求业务外包成为解决这一问题的有效途径。为迎接教育部对高校本科教学工作水平的评估,高校纷纷加大了图书采购经费的投入。短时间内进书量大幅度地增加使得图书馆编目人员捉襟见肘,由于体制机制的原因,负责采编的专业技术人员得不到相应增加,以在编人员的工作量去完成新增的采购量已无法完成并胜任这些采购工作,新书积压现象普遍存在,许多图书馆经常出现把积压图书完成编目加工后送到书库,新书已变成旧书,而新书又不断进馆这样一种恶性循环的局面,业务外包逐渐为图书馆所重视和采用,许多图书馆纷纷寻求外包来解决这一问题。这些缘由可以说是近年来采编业务外包兴盛的重要因素,但它客观上却为图书馆将来的业务改革方向提供了一个有益的尝试。(www.xing528.com)

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