【摘要】：消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会。它们是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。旅游者在权益争议发生后，也可通过消费者协会解决纠纷。消费者协会在反映消费者的呼声、接受消费者的投诉、支持向人民法院起诉、会同有关部门帮助消费者解决困难、切实维护消费者合法权益等方面发挥着重要的作用。
消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会。它们是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。自从1984年12月26日中国消费者协会成立以后，地方也相应成立了消费者协会。旅游者在权益争议发生后，也可通过消费者协会解决纠纷。消费者协会在反映消费者的呼声、接受消费者的投诉、支持向人民法院起诉、会同有关部门帮助消费者解决困难、切实维护消费者合法权益等方面发挥着重要的作用。《消费者权益保护法》对消费者组织的范围、性质、设立、任务等作出了规定。
（一）消费者协会的职能
根据《消费者权益保护法》第32条的规定，消费者协会作为消费者组织的主要类型，在人民政府支持下，履行以下职能：
1.向消费者提供消费信息和咨询服务；
2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3.就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(www.xing528.com)
5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告之鉴定结论；
6.就损害消费者合法权益的行为，支持消费者提起诉讼；
7.对损害消费者保法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评。
（二）权利限制
《消费者权益保护法》作出的禁止性规定是：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的，向社会推荐商品和服务。”这主要是为保证消费者组织的公正性和独立性，发挥其应有的主要作用，很好地担当起法律赋予的重任。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
