面对下属的不合理请求，一些领导往往找不到拒绝的方法，虽然心中非常想拒绝对方，但是无论如何都无法说出自己的心里话。在工作中，拒绝别人是必不可少的，如何才能既拒绝别人又不得罪对方呢？这就是一门学问了。不会说话的领导拒绝下属时，要么没有得罪下属却没有达到拒绝的目的，要么达到了拒绝的目的却得罪了下属。会说话的领导则善用计谋，既拒绝了对方，又避免双方陷入尴尬的境地。
身处职场之中，领导经常会遇到下属开口寻求帮助，解决那些超出领导职责的工作。假如领导来者不拒，满足下属提出的请求，就会影响自己分内的工作。尤其是下属提出一些不合理的请求，更让领导为难。在职场中，很多领导都有同感，觉得拒绝下属是一件很让人为难的事情，一旦处理不好，就会改变下属对自己的态度。可是，大家毕竟是朝夕相处的同事，如何才能开口拒绝又不至于伤了下属的自尊心呢？这就需要一定的技巧了。话说得太直接，就会影响领导和下属之间的关系；话说得不明白又达不到拒绝的目的。
领导一定要懂得拒绝有多么重要，不能下属的一切请求都答应，而要学会拒绝的方法。会说话的领导可以在不伤及对方面子的前提下，运用一定的方法拒绝下属，这不仅展示了领导的风度，还表现出高超的口才技巧。
当下属寻求你的帮助时，你不能立即拒绝，并迅速驳回对方的请求，至少先认真倾听一下，这样能给对方一种被尊重的感觉。绝不能流露出不愉快的神色，更不能蔑视对方，以一种居高临下的态度拒绝。领导应该态度友好，说话亲切，如果确实不能帮忙，就把难处说出来，说几句安抚的话，下属往往可以体谅你的难处，这样不会导致两个人之间的关系破裂。
程斌是一家公司的总经理，能力较强，许多下属不能解决的事情在他手里都是小菜一碟。
小张是程斌的下属，遇到一个难缠的客户，不知道该怎么搞定，于是想请程斌帮忙。
小张来到程斌的办公室，对他说：“程总，我遇到一个难缠的客户，简直油盐不进，怎么劝都不行。您帮我和他交涉一下吧，我是没办法了。”
程斌的工作比较繁重，几乎没有什么空余的时间，只能对小张说：“那个客户怎么了？你慢慢说。”
小张气急败坏地说：“他用咱们的产品半年了，因为一些故障，非要退货。咱们的产品三个月内包换，怎么可能给他退货！早干什么去了！”(www.xing528.com)
程斌听完小张的话，满脸歉意地说：“非常抱歉，照说我应该帮你这个忙，可是我现在手头有一大堆事，都是比较急的活，如果今天不能完成，整个公司的工作都无法开展，希望你能体谅。”
小张一脸不悦地说：“可是这个客户怎么办呀？我可没本事搞定他。”
程斌说：“一切事物都有两面性，遇到挑战是好事啊，正好可以借这个机会锻炼一下你的能力。你先试着交涉一下，不行了再来问我嘛！我会凭自己的经验给你一些建议。希望你尝试一下自己解决，如果能解决这件事，肯定能大幅度提升你解决问题的能力。而且我觉得你有这个能力解决这件事情，只是一时没有想出好办法。加油吧，我相信你！”
小张的请求被拒绝了，可是并没有因此怨恨程斌，两个人的关系依然很好。
身为领导，遇到提出不合理请求的下属时，如果委曲求全地答应对方，也许最后的结果并不能让对方满意，反而让他失去对你的信任。
在职场中，拒绝别人和被别人拒绝是一件很平常的事情，大家几乎每天都可以遇到。遇到下属找自己帮忙的情况，如果领导没有能力或没有帮忙的意愿，不要违心地接受，勉强接受是在给自己找麻烦，也是在给对方找麻烦。
领导很难直截了当地拒绝下属，可是有时候又不得不拒绝。既然拒绝是职场中在所难免的事情，领导学会说话，掌握拒绝下属的技巧也就显得十分重要了。
不管使用什么方法拒绝下属，都要遵守一个原则，那就是不能伤害对方的自尊心，不能破坏与下属之间的关系。拒绝下属时，要开诚布公，明确说出拒绝的原因，不能给对方一个模糊的答案，让对方幻想你没有拒绝他。模棱两可的回答会让下属摸不清你的意思，也许会产生一些不必要的误会。
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