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有效沟通:避免主观臆断,提升团队效能

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:主观臆断,意思是做事情不顾实际,背离客观事实,只依据自己的判断给事物下定论。“没有调查就没有发言权”,在人际交往中,首先要避免主观臆断式的思维模式,说话前先全面了解具体的情况,不要让自己犯这种低级错误。在职场上,领导经常会犯宋国富人那样的错误,不查明原因,不尊重客观事实,仅仅凭自己的主观臆断就给自己的下属下定论,说一些不该说的话。

有效沟通:避免主观臆断,提升团队效能

主观臆断,意思是做事情不顾实际,背离客观事实,只依据自己的判断给事物下定论。这是一种错误的做事风格,事实证明,由于主观臆断缺乏真凭实据,所以往往会导致判断错误。

“没有调查就没有发言权”,在人际交往中,首先要避免主观臆断式的思维模式,说话前先全面了解具体的情况,不要让自己犯这种低级错误。《韩非子·说难》里讲述了这样一则小故事。

宋国有一位富人,一场大雨过后,他家的院墙被雨水冲倒。这位富人的儿子说:“得赶快把墙修好,否则会招来小偷的。”这位富人的邻居的父亲也建议他们赶快把墙修好,否则会招来小偷。

当天晚上,小偷果然来到富人家中,把许多值钱的东西都偷走了。

这位富人一家都夸他的儿子聪明伶俐,有先见之明,但是都觉得邻居家的父亲就是那个偷他们钱财的小偷。原因是,他们认为邻居家离他们家近,对他们家的财物状况了如指掌,很方便顺手牵羊。而且邻居家的父亲曾经建议富人赶快把墙修好,否则会招来小偷,这难道不是欲盖弥彰吗?

凡事讲究证据,没有真凭实据的猜测是不靠谱的,根本站不住脚。不能觉得别人嫌疑最大就认定他是小偷,这样的主观想象太武断,它只是一种猜测,缺乏真凭实据的支撑。只凭自己的主观想象就认定邻居的父亲是小偷,那样是不会有人信服的。

假如按照富人的逻辑推断,对他们家了如指掌的人都有嫌疑,岂不人人都成了小偷?建议他修墙的人不只有邻居的父亲,还有他的儿子,是不是可以说他的儿子也是贼呢?在这种情况下,最好的办法是尽快立案侦查,拿出确凿的证据,这样才能抓住真正的小偷,而不至于冤枉了好人。怀疑只是没有依据的猜测而已,它只是一种可能,没有找到证据之前,不能冤枉了好人。

在职场上,领导经常会犯宋国富人那样的错误,不查明原因,不尊重客观事实,仅仅凭自己的主观臆断就给自己的下属下定论,说一些不该说的话。

陈总是一家科技公司的老板,查账时发现,近期下属刘强的报销费用非常高,觉得很反常。

陈总没有认真考虑就把刘强叫来,责问他说:“我早就想问你了,为什么你这几个月的报销费用一直是别人的两倍?钱怎么花的?是不是一边花一边往自己兜里塞啊?”(www.xing528.com)

刘强分辩说:“您怎么能这么说呢?我花的每一笔钱都有发票的,我问心无愧。”

陈总一脸鄙夷地说:“发票?发票能说明什么问题啊?现在开假发票的地方多了,随便一个小地方都可以弄来各种各样的发票,想要什么样的没有啊!”

刘强愤愤地说:“这么说,您是怀疑我的人品有问题了?”

陈总没好气地说:“问我干什么?你人品有没有问题,你心里比谁都清楚。为什么你的报销费用是别人的两倍?难道是你带的客户酒量大,喝的酒多?我觉得你这个人人品就是有问题,竟然拿假发票糊弄财务,要不是我及时发现,连我也一块被你糊弄过去了。”

刘强气得身子一直颤抖,把发票一下撒在陈总的桌子上,气冲冲地说:“你也不看看别人负责多少客户,我负责多少客户,只知道拿我的报销费用和别人的报销费用比。自从张哥三个月前辞职,他的客户一直都是我负责,这几个月我加班加点,一个人负责两个人的工作,没换来什么好处,还落了个人品不好的下场,我这么卖命值吗?”

陈总傻了眼,连忙道歉说:“啊!小张的客户也是你负责的啊?我把这事给忘了,冤枉你了。这么着吧,我给你发奖金。”

刘强可不吃这套,余怒未消地说:“你发给别人去吧!既然怀疑我的人品,我跟着你干也没什么劲了,不如趁早走的好。”

陈总发现刘强的报销费用是别人的两倍,怀疑他人品有问题,拿假发票糊弄财务和自己。怀疑别人本无可厚非,谁没有误解别人的时候呢?可是,陈总不该没有调查具体的原因就把刘强叫来,指责他背后耍手段、报假账。陈总正是因为犯了宋国富人那种主观臆断的毛病,才说出这么冲动的话,让自己的下属受了委屈,最后辞职离开。

盲人摸象的故事相信大家都很熟悉,五个盲人因为各自摸了象的一部分,就把象描述成五种样子,各执己见,互不相让,最后被人耻笑。领导没有根据就胡乱发表意见,凭自己的想象给下属下定论,无异于盲人摸象,最后只会使自己沦为笑柄。

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