提升观察力与理解力：深度社交

信息是社交中的一个重要元素，信息充分的人，更容易掌握社交的主动权，也更容易将社交推向更深的层次，而在所有的信息中，有关社交对象的信息非常重要，人们应该想方设法加以了解，包括对方的个性、学历、工作经历、喜好、生活习惯，都要尽可能充分地掌握相关信息，并建立起一个相对完备的资料库。而这些信息的搜集有时候需要通过明察暗访，有时候则需要通过具体的社交活动来进行。

一般来说，一个擅长社交的人，一个善于进行深度社交的人，往往具有很强的观察能力和理解能力，他们会在短时间内对社交对象进行扫描，了解对方的语言习惯、兴趣爱好、生活模式，他们会从对方的神态、表情、情绪变化、肢体动作上感知对方内心的想法，了解对方在社交活动中的基本态度，并针对性地进行调整，保证对话能够更加和谐、深入。

如果让人们谈论一下自己对商店里的售货员有什么感觉，恐怕多数人都会这么说：“老套、烦琐、口才很好但喋喋不休。”又或者会觉得所有的销售员都是千篇一律且缺乏技巧的人，但实际上如果人们真的回过头来想一想，恐怕就会对售货员的形象有所改观。

比如很多人都没有意识到的一点是，售货员通常会从旁仔细观察每一个顾客进店后的反应，观察他们对什么衣服感兴趣。这种观察不仅仅在于对他人谈话的关注，还在于对他人肢体语言的分析。

其实在介绍某款产品时，对方的眼神是否正在慢慢离开视线范围，他们的身体是否稍稍侧转，对方是否一直摇头，或者表现出不屑一顾的表情，是否频繁地看自己的手机或者手表，是否漫无目的地在商店里扫视。有经验的售货员会通过顾客的肢体语言来解读他们的内心，了解他们是否对产品感兴趣。

售货员之所以可以出色地完成销售任务，之所以可以和各种各样的陌生人进行畅快地交流，主要原因在于他们在社交活动中具备出色的观察能力，而正是这种观察能力，使得他们能够更好地了解社交对象的相关信息，了解对方的需求，并且尽量避免进入一些禁区和雷区，影响彼此之间的关系。

观察能力是社交活动中一项重要的技能，也是一项最基本的技能，考虑到如今社交活动变得日益频繁，人们需要更大的把握来吸引其他人的关注，需要尽量想办法建立起稳定的联系。比如很多出色的社交人士常常会进入高层社会，事实上这些人可能没有强大的背景和资源，没有惊人的财富，也没有强大的权力，但他们依靠出色的观察能力可以有效了解每一个人的特点，了解每一个人的需求，因此他们懂得如何说服和影响他人。(www.xing528.com)

众所周知，大画家毕加索有一个理发师朋友，而这个理发师只是一个名不见经传的人物，既没有什么显赫的家世，也没有什么惊人的财富，更缺乏创作的艺术细胞，他平凡得不能再平凡了。但正是这样一位普通人，却获得了大画家的信任，并且跟着毕加索出入上流社会。

虽然有传言说，某个下雨天，他送给毕加索一把伞，但他们显然不是因为此事而成为好朋友。事实上，作为一个理发师，他每天都会接待各种各样的人，加上自己工作中服务于人的特点，使得他懂得察言观色，懂得去挖掘每一个人的心思，也见识到了形形色色的人，他对每一种人可能都了如指掌。也正是因为如此，他比其他人更加知道如何同毕加索交流，知道对方什么时候在想些什么，需要做些什么。

心理学家曾经对一些号称社交达人的人进行分析，发现他们所谓的社交天赋并不存在，有些人只是性格更加外向，更加讨人喜欢而已。但这并不算是什么天赋，他们受欢迎的真正原因是拥有出色的观察能力，或者说只是在与人交往的过程中锻炼并提升了自己的社交技能。其中观察能力是他们重点学习的一项技能。在许多企业中，管理者要求员工必须掌握观察的技巧，必须养成良好的观察习惯，不轻易放过任何一个细节，同时懂得如何去解读他人的言行举止。

这种锻炼往往集中在两个方面，一个是培养感知器官的感知能力，另一个是养成良好的观察态度。

锻炼自己的感知器官，了解自己的感觉方向，是打造强大的观察能力的一个重要方式，人们在观察和接收周围以及社交对象的相关信息时，会应用到各种感知器官，比如眼睛、耳朵、手脚、鼻子，其中眼睛和耳朵的感知能力锻炼非常重要。人们常常会觉得眼睛不用锻炼也能观察，耳朵只要不聋的话，就可听见声音，根本没有什么可锻炼的。但事实上，出色的观察者能够快速发现那些重要的信息，并且存储起来，而多数人可能只是一眼带过，或者左耳进右耳出。因此人们应该懂得提升自己把握重要信息的能力，留心一些重要的细节并快速记住。

相比于技能的提升，态度可能更加重要，许多人之所以难以在社交中掌握重要的信息，就是因为态度不端正，并不觉得有什么内容和信息需要特别关注，平时也没有太强烈的观察意识，经常错过一些关键信息，或者在与他人的对话中忽略他人提示的一些重要内容，而这种忽略和遗漏往往会引发对方的不满，也会让自己错过深入交流的机会。人们必须端正自己的态度，养成良好的观察习惯，这样就可以搜集更多更有价值的信息。