深度社交：真诚的基本要素

心理学家约翰·鲍威尔在《为什么我不敢告诉你我是谁》中曾经提到了沟通的5个层次，这5个层次基本上也就是社交的5个层次。

第一个层次是陈腔滥调打招呼——“最近还好吗”、“你看起来气色还不错”；

第二个层次是关于他人的事实的陈述和报导——通常是从别人的谈话中引申出来的事实，这类话题通常不会引发矛盾和冲突；

第三个层次是意见和判断——人们有理由展示自己的想法和判断，不过为了确保顺畅沟通，就需要懂得主动迎合对方的口味和需求，做到求同存异；

第四个层次是感受与情绪——分享隐藏在意见和判断内部的感受、情绪，向对方表达自己的感情，让对方感受到自己的价值；

第五个层次是坦诚沟通、形成默契——主动分享自己的想法，利用真诚来打动别人，一旦存在分歧，需要回归到事实层面。

坦诚的交流是沟通中最理想的状态，也是深度社交的一种理想状态。真诚的态度应该是由内而外释放出来的，它代表了一种真实而自然的状态，代表了一种信任，代表了一种情感体验，并且自己的这种体验会被他人轻易感受到。比如有个人和客户谈生意，结果对方只谈论了5分钟就表示对合作项目不感兴趣，当客户转身离开的时候，这个人主动提出了感谢：“您是这个月来唯一一个愿意和我们说上5分钟的人，所以还是应该谢谢您给了我这样的机会，谢谢您愿意认真倾听我将这些话讲完，您的态度让我受到了鼓舞。”客户听完后觉得非常感动，所以决定和对方合作。在这里真诚的态度和情感的充分展示迅速引起了他人的认同。

感同身受是坦诚交流的一个重要方式，它可以快速拉近彼此之间的距离，重要的是它能够体现出真正的人性关怀，还有一点也很重要，那就是提出解决问题的方法，或者说人们需要将自己的情感和想法付诸实际行动。比如当别人遭遇了困境，人们不能总是说“我很同情你”、“我希望能够帮到你”、“这对你不公平”，真诚的社交表现往往伴随着个人即将做出的努力和付出，这是维持人际关系的一个重要步骤。真诚的人往往会这样说：“我听说了你最近的情况，那真的很糟糕，我之前也遇到了这样的事情，所以能够理解你的心情，但愿一切都能够好起来，另外，如果有什么需要帮忙的尽管开口。”

在社交活动中，真诚是一种非常重要的沟通力，它代表了一种重要的情感暗示，这种情感有时候不用直接用语言表达出来，不用直接告诉对方，通过特定的行为一样可以影响到他人，这也是解决问题的一种方式。(www.xing528.com)

1923年，福特公司某车间的一台电机突然坏了，导致生产工作全部停顿，总裁亨利·福特先生于是让工程师认真检查事故，但是忙碌了几天之后，所有人都对这一次的故障感到束手无策。后来有个员工请来了自己的好朋友，一位名叫思坦因曼思的工程师。对方检查机器之后，直接用粉笔在电机出故障的部位写上了一句话：“这里的线多了16圈。”工程师们拆开机器并调整了线圈，电机果然开始顺利运行。

后来这件事被亨利·福特知道了，他准备邀请思坦因曼思进入福特公司就职，可是思坦因曼思当时已经在其他工厂上班。亨利·福特并不死心，他开出了高于思坦因曼思10倍的工资，但对方还是拒绝了，因为思坦因曼思当时已经和那家工厂签过合同，他也对工厂的老板做过承诺。亨利·福特了解情况后，做出了一个大胆的决定，花费巨资收购了思坦因曼思所在的整个工厂。

此举遭到了很多人的反对，大家都认为福特是不是疯了，为了一个工程师而花钱购买一整个工厂，这简直就是将生意当成儿戏，但是福特却认为人才难得——“如果我能得到一个诚实守信的人，那么所得的回报绝对要比一座工厂的价值大得多。”正是因为福特的执着追求，思坦因曼思大受感动，后来一心一意为福特公司效力，成了公司里的骨干力量，而两个人也成为非常要好的朋友。

在社交活动中，很多人忽略了一点，那就是不同类型、不同生活经历、不同背景、不同层次的人往往存在一定的排斥性，这种排斥性是自我保护的一种机制，是正常现象，在一般的人际关系中都会存在。可是当人们忽略这一层障碍而误认为社交活动非常简单的时候，就可能会陷入一些主观猜想之中，人们会觉得只要我和别人说上几句话就可以成为朋友，就像在酒桌上的推杯换盏一样，但这往往只是一厢情愿，人们还缺乏那种真诚地展示自我并赢得他人信任的欲望。

一个售货员可以用花言巧语欺骗自己的顾客，设定一个虚假广告或者给自己的产品添加一些不存在的光环，但顾客最多只会相信一次。而那些真诚的售货员会明确讲述自己产品的功能和价值，会坦诚地给出一个量化的数据，然后让消费者自己做出选择，而这样的销售方法往往会赢得更多的回头客。

真诚往往会引发一种良性的沟通，一方的坦诚无疑会引起另一方的真情实意，双方会在坦诚的交流中彼此分享，彼此认同。工业时代可以为人们提供完美的标准化解决方案，但是在社交时代，人们要做的就是表现出更多的诚意，无论是与人交流、咨询意见、与人合作，都要表达自己的诚意，不要说套话，不要过于自我，不要掩饰自己的情感。

需要注意的是，真诚并不意味着完全实话实说，并不意味着将内心所有的想法都呈现出来，在相关事件表现出坦诚的一面就行了，毕竟真诚体现的是对他人的态度而非所有细节的真实呈现。