社工督导流程图及案例详解

督导流程见图4-1。

注释一：委托方与承接方协商。

委托方将自身对于督导项目的需求与目标告知承接方，双方沟通协商后，以项目协议书的形式确定项目的名称、目标、起止时间、双方责权、违约责任与争议处理。

注释二：承接方订立项目方案书。

订立项目方案书，主体内容涉及项目背景、项目目标、项目实施方案、项目评估、师资力量、项目预算、项目进度表等七部分内容。

注释三：督导学员选拔。

设计督导笔试、面试相应的评分表及评分细则。

注释四：选定督导师。

确定督导共识，明确督导服务协议中双方的合作时间、合作内容、保密事项以及督导服务同意书等。

图4-1　督导流程图

注释五：督导学员学习计划。

确定督导学员学习的目标、内容、方案以及成效。

注释六：团体督导。(www.xing528.com)

填写相关材料，并及时归档整理。材料包括团体督导进程表、授课老师信息表、简讯、课程满意度汇总等。

注释七：面对面督导。

督导每月一次与学员进行一对一交流。学员依此记录督导主要内容、督导提及的意见和学员的信息反馈。

注释八：案例编写方案。

根据督导学员在日常工作过程中所实践的督导内容，编写督导案例。

注释九：远程督导。

根据督导学员每周提交的周志内容，总结本周的主要工作内容、反思、下周计划及对上周的回应。

注释十：评估。

项目进程中根据项目已开展的情况，陈述相关活动内容，并介绍项目评估、学员成长与反思内容。

注释十一：案例考核。

通过组织督导学员参与案例模拟考核，考察学员在沟通技巧、专业理念、督导技巧等方面的能力。