浦东新区社会工作督导考核案例三

经过三个阶段的考核后，最后是考核结果的呈现，考核结果包含分数和督导认证两部分。

（一）考核标准

考核标准主要涉及自评分、机构评分、过程评分、督导案例、培训课程以及现场案例模拟等部分。表4-15展示了社会工作督导计划各项分数占比。

表4-15　社会工作督导培养计划各项分数占比

1.自评分

让学员自评，包括工作表现、人际关系、动力及态度和专业技能四大类内容，20小项，评分为1～5分。

2.机构评分

督导学员所在机构根据学员在工作表现、人际关系、动力及态度、专业技能和知识等五个方面的情况，参考机构负责人和候选人的评分进行综合打分。表4-16为机构评分表。

表4-16　机构评分表

续　表

3.过程评分

对督导案例进行评分。

4.培训课程

续　表

2015—2016年度浦东新区社会工作督导培养项目培训课程开发考核示例(www.xing528.com)

5.现场案例模拟

案例一：行政督导

李社工已入职5年，从老人服务转到青少年领域。最近她在负责青年中心评估课题，按照项目进度应该在一个月内完成调研和撰写报告。她在调研环节，能保证按照进度实施，可在撰写报告环节，迟迟没有行动，比预定时间推迟了一个礼拜，报告初稿还没有完成，出资方也一直在催进度。

在这种情况下，李社工找到你，作为她的督导你会怎么处理？

案例二：教育督导

某机构旨在为低保家庭开展服务，最近新开发一个项目，希望招募100户有初中到高中学生的低保家庭作为目标服务对象。机构计划设立青少年教育专项家庭发展账户，要求参与家庭持续24个月每月储蓄200元，对于坚持24个月持续储蓄并参加至少72课时的家庭，予以25%的匹配金激励。

2015年8月，项目参与对象招募工作启动。项目团队根据项目核心要素，在以往的服务对象中进行宣传和招募，服务内容以及25%配比金的预期激励效果并不明显。之后，项目团队尝试使用了一系列传统的招募方式，如邮寄招募单页，致电合适家庭，在居委会、救助所等场所放置项目宣传物品等，但都收效甚微。邮寄的单页不是退回就是石沉大海，电话宣传被认为是电信诈骗……项目团队每天都在招募不到参与家庭的挫败感中度过，随着项目启动仪式的临近，团队成员的焦虑、挫败、无能感也越来越强烈，甚至开始质疑这个项目是否真能招募到100户家庭，项目是否能够真正实施，服务对象不参与是因为他们不理解还是项目本身的设计有问题。

在这种情况下，项目组负责人徐社工找到你，作为督导你会怎么处理？

案例三：支持督导

张社工，女，33岁，目前在A市一家社会组织服务中心供职，担任机构负责人。该中心在第一年已成功孵化了5家社会组织。在动员和使用了所在地区最初的资源后，张社工对于在新的一年里是否可以顺利招募和孵化新的社会组织感到信心不足。并且，她的公益从业经验较少，也没有社会工作专业教育背景，作为负责人感到担子很重，压力很大，找不到工作的切入点和方向。

在这种情况下，张社工找到你，作为督导你会怎么处理？

（二）督导认证

浦东新区社会工作协会督导专业委员会对督导人才进行综合考评，包括督导人才所获荣誉、发表文章、跨机构督导服务情况等内容。根据考评情况，督导专委会提出正式名单，向社会进行公示，公示时间不少于7天。公示期间，如有异议，个人或机构可以通过打电话、发邮件等形式向浦东新区社会工作协会反映。