当代管理环境的变化-《管理信息系统：理论与实践（第2版）》

1．当代管理环境的变化

20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。这与当代管理环境的重大变化紧密相关。

（1）经济全球化的出现

“信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。经济活动的国内和国外的界限变得模糊起来。知识无国界，作为主要经济资源的知识，必然导致经济活动突破国界而成为全球活动。”^[3]现在世界上一些发达国家的经济已在很大程度上依赖于国际贸易，今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。世界性销售网点的建立，需要依靠信息系统来跟踪订货、货运和结算，进行世界范围内的协调和管理，实现各子公司、销售网点与总公司及供应商之间每日24小时的通信联系。由于出现了全球性的商业系统，顾客可以查到世界市场上商品的价格信息和质量信息，因此企业间的竞争进一步加剧。这种管理环境的变化使那些得不到信息系统支持的企业愈来愈难以生存。

（2）知识经济时代的来临(www.xing528.com)

当今世界，许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济（Knowledge and Information-based Service Economy），即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。软件的发展、网络的产生和虚拟技术的应用，正在使企业资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式和管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经济效益将越来越依赖于知识和创新。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持，用动态的观点来研究面临的新问题。这就是为什么在经济发达国家的许多服务行业（如金融、保险和房地产等），甚至将70%以上的投资都用于发展信息技术。

2．管理的职能

一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面。其中任何一方面都离不开信息系统的支持。

下文将分别讨论信息系统对计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的支持。