幽默力量的应用与领导沟通的艺术

比尔·罗杰斯说过：“幽默感是工作场合人际关系的润滑剂，它威力无穷，可以打破僵局，也可以提高生产力。”在职场中，那些做事游刃有余、左右逢源的人，除了拥有实力外，还有一点，就是懂得运用诙谐幽默的技巧。遇到困境或烦闷时，讲个笑话、开个玩笑，娱人悦己，既能缓解气氛，又能摆脱不必要的麻烦，让同事喜欢，领导爱护，何乐而不为？

有些人在追女孩子时，总是有办法诙谐幽默，逗乐找趣儿，讨得女孩欢心一片。但是在工作场合却有所顾虑，尤其是在领导面前，不敢将幽默感表现出来，害怕留下华而不实的印象。其实领导也是人，恰如其分地运用幽默，也能让他们心情愉悦，让他们感觉到你的乐观和快乐，与你共事更加轻松。

幽默是一种艺术手段。高超的幽默技巧，不只逗人发笑，还能令人在轻松愉悦中领悟到深刻的真理和严肃的内容。单调的工作和谈话总会令人生厌，运用幽默打破僵局，或是给无意义和尴尬的话题裹上一层风趣的外衣会成为人见人爱的善谈者。

秘书小李就是一个既会做事，又懂幽默的人，深得方总的赏识。有一天，小李接到一个陌生电话，对方劈头盖脸就是一句：“我找你们方总。”不知姓甚名谁，小李便很客气地问了一句：“我是方总的秘书，请问您是哪位？”对方似乎不买小李的账，很不耐烦地道：“你不用管我是谁，我和方总是朋友，你只管找他接电话。”小李没有就此罢休，很幽默地回了一句：“先生，我很抱歉，方总的所有电话都是我‘过滤’之后再转给他的。”对方愣了一下，只好自报身份。后来，此事被这位先生“泄露”到方总那里，方总听后哈哈大笑，夸奖小李做得很好。

还有一次，小李去方总家里送材料并领取新的工作指示。刚坐下不久，方总的太太就热心地招呼小李，结果一不小心将一大杯饮料打翻，全都倒在小李穿得那双新鞋上。方太太很尴尬，方总也不高兴地瞪了太太一眼，小李却不甚在意地笑笑说：“通常情况是先脱鞋再洗脚的。”一句话逗得大家都笑了，尴尬也因此烟消云散。

职场中，很多人因为工作的乏味或压力，变得意志消沉，精神萎靡。这时候就需要拿出追女孩子的幽默劲儿，既能为人增趣，又能自我排忧解难、缓解压力。

一位员工经常在上班时间接到不少私人电话。有一次，他刚打完电话，就听见经理愤怒的声音从身后传来：“你每天接这么多电话，你知道我是怎么想的吗？”这位员工自知有错，当然不敢顶撞，但是他很巧妙地说了一句：“您肯定是在想‘接这么多电话，为什么都不是顾客打来的’。”经理没想到他反应这么快，火气瞬时降下来不少。片刻之后，经理换了个温和的口气叮嘱员工：以后上班时间要少接打私人电话。

这就是幽默的感染力。有时候，员工难免会有各种不满，如受到领导的不公平待遇、被误解等。作为下级，不可能直接地找领导评理。这时候，如果能使用一些幽默的话语，领导听起来顺耳，效果也会更加显著。

一句幽默的话，有时候可以化解人与人之间的摩擦和矛盾，让你在和别人相处的道路上畅通无阻。然而，面对千差万别的人群，幽默没有现成的模式可遵循，只能做到灵活运用，并掌握幽默的火候，场合分明、张弛有度，如此才能达到化解危机的效果，否则只能适得其反。开玩笑要掌握好分寸，幽默要遵循得体原则，具体来说有以下几点需要注意：

一、内容高雅(www.xing528.com)

幽默的内容取决于幽默者的思想情趣与文化修养。幽默内容粗俗或者不雅，虽然也能博人一笑，但过后就会变味。而内容健康、格调高雅的玩笑所产生的幽默，不仅能给对方启迪和精神享受，而且也是对自己美好形象的有力塑造。

二、态度友善

对人友善是做人的一个原则，也是幽默的一个标准。一般来讲，幽默的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄厌恶、不满的感情，那么这种玩笑就无法称得上幽默。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他们，从而不愿与你交往。

三、区别对象

生活中每个人的身份、性格、心情不同，对玩笑的接受能力也不同。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开；能对乙开，也不一定能对甲开。一般来说，晚辈不宜同长辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，要掌握对方的性格特征与情绪信息。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微大点也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心之事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，幽默的氛围会一下凸显出来，效果也会很好。

四、分清场合

幽默并不是在什么场合都可以使用的。例如，在一个隆重的会议上，当领导发言时，你突然冒出一两句俏皮话，也许旁听者会被你的幽默逗笑，但领导肯定认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。

金玉良言

幽默是语言通往心灵的桥梁。领导和员工，这种上下级的关系本来就决定了彼此之间的鸿沟。就事论事，就话论话，一板一眼的交流方式可能使得这条鸿沟愈来愈深，更加难以亲近。聪明的员工，懂得如何在尽力做好自己工作的同时，又能带给领导心灵上的愉悦和放松，而幽默恰到好处地达到了这一点。