图书馆读者心理活动：选择性知觉及信息加工

我们所说的心理活动过程是指读者在阅读时产生的心理活动。读者的阅读活动，是以各种各样的心理活动为基础的。依据心理学的原理，人的心理活动过程包括了认识过程、情感过程和意志过程。它们之间有一定的区别，同时又相互依赖和相互促进。

（一）读者心理的认识过程

阅读是人类获取知识的一种重要活动和手段。读者阅读心理活动首先是从对文献的认识过程开始的。这一过程是对读者认识文献的个别属性加以联系和综合反映的过程。阅读的认识过程就是信息的加工过程，是对所接受的文献信息进行输入、检测、存贮、加工、输出和反馈的过程。在这个过程中，它要求调整人在阅读时的感知、注意、记忆、思维（抽象思维和形象思维）等心理活动因素，使之处于高度积极的紧张状态，来完成对信息的认识。

1.读者的感觉

感觉是人的大脑对客观事物的个别属性所做出的直接反映。它是认识世界的感性阶段，是我们追求知识的最初源泉，也是人类心理活动的基础，是人的意识形成和发展的基本条件。感觉的生理基础是客观事物直接刺激于人的感觉器官的神经末梢，引起传导神经的冲动，再传递给大脑皮层的中枢神经，于是感觉便产生了。各感觉器官都分工执行不同的反映职能。

人类产生感觉，必须具备两个条件：一是要有客观事物对人体感觉器官进行足够强度的刺激；二是主体的觉察和接受外界刺激的能力。读者对文献信息的感觉，同样也应具备这两个条件，但由于各种原因，读者之间对文献信息的感受性差别很大。例如，文献相同，读者不同，就有可能会产生不同的反映，这是因为读者特定的文献需求、特定的心理素质、特定的环境和特定的职业因素所导致的结果。所以，读者的感觉是主观因素和客观因素相互作用的结果。就一般情况来看，读者对自己喜欢、符合需要的文献易于产生感觉。读者的感觉是阅读活动的开始。有了感觉，读者就会主动去了解文献的形式和内容，就会积极地进行认识活动。因此，读者的感觉对心理活动的认识过程有着极为重要的作用。

2.读者的知觉

知觉是人的大脑对于直接作用于感觉器官的客观事物做出的整体反映。如果说感觉是对客观事物进行具体的、特殊的直观反映的话，那么知觉就是将各种具体的、特殊的感觉材料进行理解综合，并加以解释，然后组合成具有一定意义的对象。因此，知觉是在感觉的基础上形成的，是多种感觉相互联系和综合活动的结果。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的继续。

读者对文献信息的知觉，通常要受到主观条件和客观因素的影响和制约。读者的知识和经验直接影响着知觉过程。例如，当读者接触到某一专业领域的文献时，就会很自然地将自己原有的知识和习惯的感知方式联系起来，把感觉到的信息归到某一类知识体系中去理解。所以心理学认为，知觉是现实刺激和已存贮的知识经验的相互作用的结果，是确定人们接受刺激的意义过程。

在知觉过程中，读者的知觉通常体现出以下四个特点：

（1）知觉的选择性。知觉的选择性具体地表现在读者只挑选对自己有意义的文献作为知觉的对象。原因主要是：其一，读者在获取信息时，由于时间和精力的限制不可能把外部环境所有的信息一个不落地全部输入大脑，所以在输入刺激的信息时不得不进行选择。其二，读者知觉的根本所在是因为有特定的需要、兴趣和爱好，人们总是选择对自己有意义和有价值的客观事物进行整体认识。因此，读者的知觉过程具有明显的选择性。

（2）知觉的理解性。读者总是用自己拥有的知识和经验去认识文献，以求对文献内容进行理解。因为理解就是意识到事物的意义，是知觉的前提。知觉的理解性是通过人在知觉过程中的积极思维活动来实现的。任何知觉过程都是在以往的知识和经验的基础上达到理解，在理解的基础上实现知觉。文献记录了千百年来的人类知识，是人类知识的结晶，因此，对文献的知觉，尤其需要借助已有的知识和经验，来确认文献的范围和用途，理解文献的内容与意义。

（3）知觉的整体性。知觉的整体性是指读者把具体的文献作为一个统一的整体来进行知觉。知觉的对象是一个复合刺激物，由多种部分组成，各个部分又具有不同的特征。读者在对文献进行知觉时，并不是把这些部分割裂开来，孤立地认识，而是将其作为一个整体来知觉。例如，文献具有本质属性和非本质属性，读者对文献的非本质属性容易产生反映，如对文献的作者、书名、载体形式等外部特征能迅速地感知，从而进一步判断是一种怎样的文献即达到对文献本质属性的认识。文献中的各种属性对形成读者知觉的整体性有着十分重要的作用，尤其是文献中各种属性之间的相互关系，在一定程度上决定了知觉整体性的效果。如文献的关键词、主题词等，能让读者形成对文献的整体印象，掌握其内容特征。读者对文献的整体印象都是在理解的基础上建立的，知觉的理解性往往决定知觉的整体性。

（4）知觉的恒常性。知觉的恒常性是指知觉的条件在一定的范围内发生改变时，读者的知觉依然保持相对不变。具体表现为当文献的载体形式、形状及外部特征发生变化时，读者仍然会从文献的内容上去了解它的本质特征。因此，知觉恒常性的意义就在于它可以使读者适应外部环境的变化，并从实际需要出发，充分吸收和合理利用文献的内容。读者的知觉是在阅读活动的实践中产生、完善和精确的心理活动，对读者阅读的活动起到进一步深化的作用。它是感觉和思维之间的一个重要环节，是对感觉材料进行加工，为思维活动提供准备条件的过程。

3.读者的注意

注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。它不是一种独立的心理活动，而是各种心理过程共有的特性。注意贯穿在整个心理活动过程中。读者的注意对于文献的选择和吸收有着重要意义。例如，读者对某一文献的“注意”，就会使他排除干扰，有选择地、集中地利用文献内容。正是由于注意的作用，读者才能使感觉向知觉转化，进而使知觉分析向信息加工和贮存转化，并在此基础上进行深层次的思维活动。(https://www.xing528.com)

注意可分为无意注意和有意注意两类。无意注意是指一种没有自觉目的的，不需要任何努力的注意。有意注意是指自觉的，需要一定意志作出努力的注意，它服从于一定的工作和学习任务。

注意是一种有选择性的行为，表现出读者心理活动的倾向性。通常有以下几种情况容易引起读者的注意：（1）能够满足读者某种需要的文献；（2）与读者某种特殊感情有关的文献；（3）符合读者阅读兴趣的文献；（4）与读者的知识经验有联系的文献；（5）读者处于良好的精神状态。

由此可见，能够真正引起读者注意的事物大都与读者的主观状态有着密切的某种联系。因此，注意是决定读者整个认识过程的关键因素。为了有助于读者认识活动的发生和进行，图书馆应当采取各种方式和手段，引起读者注意，增强注意的效果。

4.读者的思维

思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映。它是在社会实践的基础上进行的。思维的工具是语言，人们借助语言把丰富的感性材料加以分析和综合，由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，从而揭示出事物的本质和规律。

读者的思维是指读者对文献内容特征进行间接的和概括的反映。它是读者对文献的心理认知过程。通过思维，读者能够发现和掌握文献内容的共同特征、本质属性以及文献所揭示的事物之间的内在联系和规律。思维活动的基本特点在于它是通过读者已有的知识经验或其他事物为媒介，来概括地反映文献的内容本质，以及间接地理解和把握那些没有感知过的或不可能感知的事物。其意义则在于通过思维活动来认识客观事物或现象，获得精神上的体验和满足，并学习和积累知识经验，从而达到解决现实问题的目的。

读者对文献内容的思维过程是一个复杂的心理过程，是对文献进行分析和综合的过程，是了解并掌握文献之间的内在联系和规律的过程。其目的和结果，是依靠人的思维能力，发现问题，把握问题，然后解决问题，并从中获得精神上的满足。

（二）读者心理的情感过程

阅读情感是读者在阅读文献时产生的心理体验。当阅读的文献符合读者需求时，读者就会采取积极的肯定的态度，产生热爱、满足、愉快等内心体验。阅读情感是读者心理活动的一种特殊反映形式，贯穿于阅读心理活动当中，它能激发读者阅读的热情，对读者阅读行为有积极的意义。读者心理的情感过程是通过认知活动的“折射”而产生的。它通常受到以下因素的影响和制约：第一，读者生理素质和心理素质的影响。读者的阅读情感受读者自身的生理和心理素质等主观因素的影响，表现出深刻、强烈的倾向性心理特征。如不同生理特点、不同心理倾向的读者，其心理状态就不同，因而导致了各自不同的情感状态。有的具有喜悦、愉快、积极的情绪色彩，而有的则怀有忧愁、悲观和消极等情绪。因此，保持健康而热烈的阅读情感，对读者的阅读效果十分重要。第二，文献外部特征和内容特征的影响。情绪和情感是人们认识客观事物所产生的一种态度的体验。它是一种心理活动的体现，并伴随着人们的认识过程而发展和变化。读者在阅读文献的过程中，一定会引起情感上的变化。只有当文献的外部特征和内部特征符合自己的需要时，才会产生阅读的冲动，体现出积极而且热烈的阅读情感；反之就会产生抵触、消极的阅读情感。另外，不能忽视的是社会环境的影响。不同的社会条件、社会历史环境以及读者的生活工作环境，都决定了读者对文献的需求状态，因而影响和制约着读者阅读情感的发生与发展。

（三）读者心理的意志过程

意志是主动地确定目标，支配自己的行动，克服困难并实现预定目标的心理过程。是人类改造客观世界和主观世界，发展自身能力不可缺少的心理因素。

读者的心理意志过程是指读者在图书馆活动中表现出来的有明确目的、自觉主动的行动，努力克服各种困难，最终实现利用文献目的的心理活动过程。

当读者具有一个清晰的阅读目标，这个目标激起了强烈的阅读欲望、动机、兴趣，这些心理因素又调动起读者的视觉、思维、行动的一切内在潜力，从而进入到集中全力阅读及思索的过程中，而忘却其他与阅读无关的事情。这就是在意志的主导下产生的有明确目的和较强自觉性的行为，体现了读者心理活动的自觉能动性。

意志过程与读者的认知过程、情感过程存在着密切的联系。首先，读者的意志活动是建立在对文献信息的感知、注意、记忆、想象、思维等心理过程的基础之上。只有当读者充分认识到文献的价值时，才有可能选择各种方式、方法和途径，利用文献内容，实现意志所指向的阅读目的。同时，读者的意志又反过来促进认知活动的深入和拓展，促进阅读活动更加具有目的性和意向性。其次，读者的阅读情感影响着读者的意志过程，而意志过程反过来又对读者的心理状态和外部动作产生调节作用。

总之，读者心理活动的认识过程、情感过程和意志过程是读者阅读心理过程中统一的、密切联系着的三个方面。一方面，意志过程依赖于认识过程，但又促进认识过程的发展和变化；另一方面，情感过程影响着意志过程，而意志过程又能调节情感过程的发展和变化。三者相互渗透和联系，共同作用于读者的阅读活动之中。